Ctrl+C Голосов: 2 Адрес блога: http://www.ctrlc.ru Добавлен: 2007-10-24 11:22:40

American Express: поддержка клиентов через соцсети выгодна

2012-05-19 23:46:03 (читать в оригинале)

AE World Service опубликовали отчет об очередном социальном исследовании, результаты которого подтверждают: фирма, организовавшая поддержку клиентов в социальных сетях, неизбежно выигрывает в покупательском спросе. В ходе исследования было опрошено 1000 американцев. Анализ анкет показал, что 17 процентов опрошенных за прошлый год хотя бы раз обращались за клиентской поддержкой на официальных страницах поставщиков в социальных сетях. [...]