АКАДО. Прямой эфир. Голосов: 1 Адрес блога: http://community.livejournal.com/akado_live/ Добавлен: 2009-05-26 13:58:48 блограйдером st_billy

Клиентский сервис, какой он должен быть

2013-09-20 14:52:34 (читать в оригинале)

Постараюсь быть краток

В конце августа заказал установку второго ресивера в квартиру, предложили поставить HD, и изменить пакет соответственно.
Довольно оперативно приехал техник, только с обычным ресивером. Мне звонили, извинялись, сказали, что не оказалось HD ресиверов на складе, и появятся они только в середине сентября, и предолижил пока поставить такой же, обычный. Я согласился (У меня телевизор со слотом для карты CI но почему то карта, которую с собой взял техник, не подошла)

Теперьт вопрос - пожелание. Сегодня, когда я позвонил в абоненсткую службу, мне сказали, что ресиверов как не было так и нет и не знают когда будут. И предложили "звонить периодически".

Я бы хотел, что бы клиенту Акадо, с многолетним стажем, скажали по другому: "Извините, мы пока не знаем, когда у нас появятся ресиверы HD, но как только они появятся, мы сразу же вам позвоним"! - Вот это я бы называю клиентский сервис, а то, что сегодня было - это называется "девочка на телефоне".