Живи так, будто умрешь завтра! Мечтай так, будто будешь жить веч Голосов: 2 Адрес блога: http://virusog.livejournal.com/ Добавлен: 2009-06-18 23:49:53 блограйдером Lurk

Аймобилко и Айчиталка воруют деньги и не хотят возвращать! :(

2012-11-26 13:28:24 (читать в оригинале)

Вчера утром, будучи на даче в 100 км от Москвы, пытался купить свежего Акунина ("Черный город") через приложение Айчиталка S на iPad мамы. Купил, скачал, тут приходит смс о снятии денег. Вместо 5,99$ (такая цена стоит в приложении) c меня сняли 4 раза по 198 рублей! 
Пытаюсь разобраться, с какого фига, пишу в саппорт приложения (support@imobilco.ru). Ждал до сегодняшнего утра (сутки). Никакого ответа!
Стал искать таких же как я, а их оказалось навалом! Амобилко обманывает так каждый день! 





У меня еще много примеров, все со скриншотами.
Пишу еще раз в саппорт, опять ответа нет. Пришли письма с квитанциями от Apple, там есть ссылка "сообщить об ошибке", но она не работает, так как я уже на другом компе а не на том айпаде, с которого сделана покупка (и до того айпада не доберусь еще 3 недели).

Нахожу Аймобилко в Фейсбуке, а там те же проблемы! Также списывают бабло дважды (кому-то повезло чуть больше чем мне).



Начинаю в том же месте задавать нужные вопросы, получаю очень странные ответы. Это просто антипример того, как надо общаться с клиентом в социальных сетях. С клиентом (а не троллем), который платит им деньги! 
Диалог  продолжается, тем временем мне приходит ответ от саппорта:

"Здравствуйте. Судя по логам, "Чёрный город" был куплен 2012-11-25 09:49 и доступен для скачивания.

Баг с дубликатами начал наблюдаться у некоторых из пользователей Айчиталки в последние пару месяцев. Обновление Айчиталки к сожалению все еще задерживается при его проверках в АппСтор. До его выхода рекомендуем покупки завершать не через приложение, а через ваш аккаунт на сайте.

В случае с уже случившимися дубликатами, вы можете отменить их написав по ссылке "сообщить о проблеме" в отчете по этим платежам из AppStore."

Они признают, что проблема существует уже 2 (!!!) месяца, но они не могут ничего решить. Снова отправляют в Apple.

Я пытаюсь написать об этом, но смелая Аймобилко удаляет пост и все комментарии к нему.



Во-первый, я не оставлю этого так и не отступлюсь. Им придется вернуть мне деньги в каком-либо варианте. 

Во-вторых, подобный стиль общения с клиентом в социальных медиа прочно войдет в мои выступления на конференциях и лекции для студентов, как НАИБОЛЕЕ ДЕБИЛЬНЫЙ И РАЗРУШИТЕЛЬНЫЙ для бренда.

UPD! Аймобилко вышли на связь и написали ""Аймобилко" Alexander Kuznetsov, мы решим вашу проблему сразу как доберемся до вашего обращения в поддержку. Еще чуточку потерпите и все будет. Понимаем, вы на нас уже очень обиделись, читали ваш пост в ЖЖ, сожалеем, чувствуем себя сильно виноватыми. Пробуем исправиться.

Жду дальнейших новостей :)

---

Аймобилко и Айчиталка воруют деньги и не хотят возвращать! :(

2012-11-26 13:28:24 (читать в оригинале)

Вчера утром, будучи на даче в 100 км от Москвы, пытался купить свежего Акунина ("Черный город") через приложение Айчиталка S на iPad мамы. Купил, скачал, тут приходит смс о снятии денег. Вместо 5,99$ (такая цена стоит в приложении) c меня сняли 4 раза по 198 рублей! 
Пытаюсь разобраться, с какого фига, пишу в саппорт приложения (support@imobilco.ru). Ждал до сегодняшнего утра (сутки). Никакого ответа!
Стал искать таких же как я, а их оказалось навалом! Амобилко обманывает так каждый день! 





У меня еще много примеров, все со скриншотами.
Пишу еще раз в саппорт, опять ответа нет. Пришли письма с квитанциями от Apple, там есть ссылка "сообщить об ошибке", но она не работает, так как я уже на другом компе а не на том айпаде, с которого сделана покупка (и до того айпада не доберусь еще 3 недели).

Нахожу Аймобилко в Фейсбуке, а там те же проблемы! Также списывают бабло дважды (кому-то повезло чуть больше чем мне).



Начинаю в том же месте задавать нужные вопросы, получаю очень странные ответы. Это просто антипример того, как надо общаться с клиентом в социальных сетях. С клиентом (а не троллем), который платит им деньги! 
Диалог  продолжается, тем временем мне приходит ответ от саппорта:

"Здравствуйте. Судя по логам, "Чёрный город" был куплен 2012-11-25 09:49 и доступен для скачивания.

Баг с дубликатами начал наблюдаться у некоторых из пользователей Айчиталки в последние пару месяцев. Обновление Айчиталки к сожалению все еще задерживается при его проверках в АппСтор. До его выхода рекомендуем покупки завершать не через приложение, а через ваш аккаунт на сайте.

В случае с уже случившимися дубликатами, вы можете отменить их написав по ссылке "сообщить о проблеме" в отчете по этим платежам из AppStore."

Они признают, что проблема существует уже 2 (!!!) месяца, но они не могут ничего решить. Снова отправляют в Apple.

Я пытаюсь написать об этом, но смелая Аймобилко удаляет пост и все комментарии к нему.



Во-первый, я не оставлю этого так и не отступлюсь. Им придется вернуть мне деньги в каком-либо варианте. 

Во-вторых, подобный стиль общения с клиентом в социальных медиа прочно войдет в мои выступления на конференциях и лекции для студентов, как НАИБОЛЕЕ ДЕБИЛЬНЫЙ И РАЗРУШИТЕЛЬНЫЙ для бренда.

UPD! Аймобилко вышли на связь и написали ""Аймобилко" Alexander Kuznetsov, мы решим вашу проблему сразу как доберемся до вашего обращения в поддержку. Еще чуточку потерпите и все будет. Понимаем, вы на нас уже очень обиделись, читали ваш пост в ЖЖ, сожалеем, чувствуем себя сильно виноватыми. Пробуем исправиться.

Жду дальнейших новостей :)

---

Котики в выходные! The best оf кошачьи демотиваторы :)

2012-11-25 11:00:22 (читать в оригинале)

---

Котики в выходные! The best оf кошачьи демотиваторы :)

2012-11-24 11:00:26 (читать в оригинале)

---

Владельцы Jeep Grand Cherokee WK2 есть тут? Это правда на видео?

2012-11-23 15:18:45 (читать в оригинале)



Такого фейла на "лосином тесте" я еще не видел. А для автомобиля 2010 модельного года это вообще катастрофа. До переворота был буквально всего один шаг ...

Тэги: авто, видео
Комментарии | Постоянная ссылка

Страницы: ... 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 ...