![]() ![]() ![]()
Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Главная /
Каталог блоговCтраница блогера Живи так, будто умрешь завтра! Мечтай так, будто будешь жить веч/Записи в блоге |
Живи так, будто умрешь завтра! Мечтай так, будто будешь жить веч
Голосов: 2 Адрес блога: http://virusog.livejournal.com/ Добавлен: 2009-06-18 23:49:53 блограйдером Lurk |
|
Аймобилко и Айчиталка воруют деньги и не хотят возвращать! :(
2012-11-26 13:28:24 (читать в оригинале)Вчера утром, будучи на даче в 100 км от Москвы, пытался купить свежего Акунина ("Черный город") через приложение Айчиталка S на iPad мамы. Купил, скачал, тут приходит смс о снятии денег. Вместо 5,99$ (такая цена стоит в приложении) c меня сняли 4 раза по 198 рублей!
Пытаюсь разобраться, с какого фига, пишу в саппорт приложения (support@imobilco.ru). Ждал до сегодняшнего утра (сутки). Никакого ответа!
Стал искать таких же как я, а их оказалось навалом! Амобилко обманывает так каждый день!
У меня еще много примеров, все со скриншотами.
Пишу еще раз в саппорт, опять ответа нет. Пришли письма с квитанциями от Apple, там есть ссылка "сообщить об ошибке", но она не работает, так как я уже на другом компе а не на том айпаде, с которого сделана покупка (и до того айпада не доберусь еще 3 недели).
Нахожу Аймобилко в Фейсбуке, а там те же проблемы! Также списывают бабло дважды (кому-то повезло чуть больше чем мне).
Начинаю в том же месте задавать нужные вопросы, получаю очень странные ответы. Это просто антипример того, как надо общаться с клиентом в социальных сетях. С клиентом (а не троллем), который платит им деньги!
Диалог продолжается, тем временем мне приходит ответ от саппорта:
"Здравствуйте. Судя по логам, "Чёрный город" был куплен 2012-11-25 09:49 и доступен для скачивания.
Баг с дубликатами начал наблюдаться у некоторых из пользователей Айчиталки в последние пару месяцев. Обновление Айчиталки к сожалению все еще задерживается при его проверках в АппСтор. До его выхода рекомендуем покупки завершать не через приложение, а через ваш аккаунт на сайте.
В случае с уже случившимися дубликатами, вы можете отменить их написав по ссылке "сообщить о проблеме" в отчете по этим платежам из AppStore."
Они признают, что проблема существует уже 2 (!!!) месяца, но они не могут ничего решить. Снова отправляют в Apple.
Я пытаюсь написать об этом, но смелая Аймобилко удаляет пост и все комментарии к нему.
Во-первый, я не оставлю этого так и не отступлюсь. Им придется вернуть мне деньги в каком-либо варианте.
Во-вторых, подобный стиль общения с клиентом в социальных медиа прочно войдет в мои выступления на конференциях и лекции для студентов, как НАИБОЛЕЕ ДЕБИЛЬНЫЙ И РАЗРУШИТЕЛЬНЫЙ для бренда.
UPD! Аймобилко вышли на связь и написали ""Аймобилко" Alexander Kuznetsov, мы решим вашу проблему сразу как доберемся до вашего обращения в поддержку. Еще чуточку потерпите и все будет. Понимаем, вы на нас уже очень обиделись, читали ваш пост в ЖЖ, сожалеем, чувствуем себя сильно виноватыми. Пробуем исправиться.
Жду дальнейших новостей :)
Аймобилко и Айчиталка воруют деньги и не хотят возвращать! :(
2012-11-26 13:28:24 (читать в оригинале)Вчера утром, будучи на даче в 100 км от Москвы, пытался купить свежего Акунина ("Черный город") через приложение Айчиталка S на iPad мамы. Купил, скачал, тут приходит смс о снятии денег. Вместо 5,99$ (такая цена стоит в приложении) c меня сняли 4 раза по 198 рублей!
Пытаюсь разобраться, с какого фига, пишу в саппорт приложения (support@imobilco.ru). Ждал до сегодняшнего утра (сутки). Никакого ответа!
Стал искать таких же как я, а их оказалось навалом! Амобилко обманывает так каждый день!
У меня еще много примеров, все со скриншотами.
Пишу еще раз в саппорт, опять ответа нет. Пришли письма с квитанциями от Apple, там есть ссылка "сообщить об ошибке", но она не работает, так как я уже на другом компе а не на том айпаде, с которого сделана покупка (и до того айпада не доберусь еще 3 недели).
Нахожу Аймобилко в Фейсбуке, а там те же проблемы! Также списывают бабло дважды (кому-то повезло чуть больше чем мне).
Начинаю в том же месте задавать нужные вопросы, получаю очень странные ответы. Это просто антипример того, как надо общаться с клиентом в социальных сетях. С клиентом (а не троллем), который платит им деньги!
Диалог продолжается, тем временем мне приходит ответ от саппорта:
"Здравствуйте. Судя по логам, "Чёрный город" был куплен 2012-11-25 09:49 и доступен для скачивания.
Баг с дубликатами начал наблюдаться у некоторых из пользователей Айчиталки в последние пару месяцев. Обновление Айчиталки к сожалению все еще задерживается при его проверках в АппСтор. До его выхода рекомендуем покупки завершать не через приложение, а через ваш аккаунт на сайте.
В случае с уже случившимися дубликатами, вы можете отменить их написав по ссылке "сообщить о проблеме" в отчете по этим платежам из AppStore."
Они признают, что проблема существует уже 2 (!!!) месяца, но они не могут ничего решить. Снова отправляют в Apple.
Я пытаюсь написать об этом, но смелая Аймобилко удаляет пост и все комментарии к нему.
Во-первый, я не оставлю этого так и не отступлюсь. Им придется вернуть мне деньги в каком-либо варианте.
Во-вторых, подобный стиль общения с клиентом в социальных медиа прочно войдет в мои выступления на конференциях и лекции для студентов, как НАИБОЛЕЕ ДЕБИЛЬНЫЙ И РАЗРУШИТЕЛЬНЫЙ для бренда.
UPD! Аймобилко вышли на связь и написали ""Аймобилко" Alexander Kuznetsov, мы решим вашу проблему сразу как доберемся до вашего обращения в поддержку. Еще чуточку потерпите и все будет. Понимаем, вы на нас уже очень обиделись, читали ваш пост в ЖЖ, сожалеем, чувствуем себя сильно виноватыми. Пробуем исправиться.
Жду дальнейших новостей :)
Котики в выходные! The best оf кошачьи демотиваторы :)
2012-11-25 11:00:22 (читать в оригинале)Котики в выходные! The best оf кошачьи демотиваторы :)
2012-11-24 11:00:26 (читать в оригинале)Владельцы Jeep Grand Cherokee WK2 есть тут? Это правда на видео?
2012-11-23 15:18:45 (читать в оригинале)Такого фейла на "лосином тесте" я еще не видел. А для автомобиля 2010 модельного года это вообще катастрофа. До переворота был буквально всего один шаг ...



![]() | ||
+1120 |
1146 |
не задают вопросов о причинах желания |
+1071 |
1156 |
Azizti |
+996 |
1206 |
@дневники: ~ Mikeko ~ - Пусть все думают, что было так! :) |
+915 |
936 |
bigmir)net :: персональный дневник :: ISE-LADI |
+909 |
932 |
Robin_Bad |
![]() | ||
-1 |
99 |
ClericDade |
-2 |
103 |
radulova |
-5 |
13 |
_123_ |
-6 |
30 |
_Kicker_ |
-6 |
22 |
Sebastian_Valmont |

Загрузка...

взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.