Особенности рекламной кампании в социальных сетях

Доброго времени суток, уважаемые читатели. На сегодняшний день продвижение в социальных сетях дает не только хорошее преимущество при продвижении в поисковых системах, ведь частое упоминание сайта в социальных ресурсах говорит о популярности сайта, но также активно используется для рекламы своей продукции и услуг.

Сегодня я решила поделиться с вами информацией о том, какой должна быть рекламная кампания в социальных сетях, об ее особенностях и об особенностях учета конверсии и анализа эффективности. Материал будет теоретический, но от этого не менее полезный.

Под рекламной кампанией я подразумеваю любые работы по популяризации вашего сайта в интернете. С данной точки зрения не важно, проводите вы работы по продвижению в поисковых системах или вашим инструментом является контекстная реклама, а в социальных сетях неважно, используете вы оплаченную рекламу или занимаетесь раскруткой собственной страницы или группы. Т.е. в данной статье я хочу показать принципиальную разницу между поисковым и социальным продвижениям, разницу в целях, а соответственно и в результатах.

Начнем с того, что четко определим, что делает пользователь в поисковой системе и в социальной сети. Если человек обращается к поиску, то с большей долей вероятности он знает, что ему нужно, он ищет что-то конкретное, т.е. он определенно готов к покупке или заказу какой-то услуги.

Что делает пользователь в социальной сети? Общается с друзьями, коллегами, играет в игры, слушает музыку или смотрит видео, одним словом он расслабляется. Он не готов к покупке, он вообще в этот момент не думает о чем-то близком. И в этом кроется принципиальная разница в подходе, как к проведению рекламной кампании, так и к анализу ее эффективности.

Я бы сказала так:
Вы чувствуете разницу? Это очень важно.

Получается, если пользователь перешел с поисковой системы, то при прочих равных условиях он должен совершить покупку или заказать услугу, а мы в этот же день сможем зафиксировать конверсию и проанализировать эффективность. Хотя, конечно, быстрая конверсия во многом зависит от вида товара или услуги. Если мы говорим о дорогой продукции, то, как правило, для принятия решения требуется значительное время. Я же сейчас немного упрощаю, чтобы ярче показать разницу между пользователем, заходящем на ваш сайт из поиска и из социальной сети.

Если же пользователь увидел вашу рекламу в социальной сети, то сначала он должен осознать потребность в данном товаре или услуге, после этого только принять решение о покупке или заказе. И совсем не факт, что спустя какое-то время он вспомнит, чью рекламу он видел, а если и вспомнит, то ваша рекламная кампания может к тому времени закончиться, пользователю ничего не останется, как вернуться в поиск и искать ваш товар или услугу через поисковик. И не факт, что он приобретет товар именно у вас. Ведь в поиске много подобных предложений.

Из-за такого положения вещей, для проведения рекламной кампании в социальных медиа стоит придерживаться нескольких принципов.

Хорошо, если у вас яркий запоминающийся логотип, слоган, запоминающееся название. Для рекламы бренда это более важно, чтобы даже по прошествии года пользователь быстро вспомнил название и ввел в поиск запрос с именем бренда. Или перейдя на ваш сайт из поиска понял, что сайт принадлежит именно вам.

Опять же по той причине, чтобы по прошествии большого промежутка времени, вспомнили именно о вас.

Т.е. конверсию с социальных ресурсов необходимо отслеживать постоянно, не только во время проведении кампании, но и спустя недели и месяцы. Как уже писала, для рекламы в социальных сетях характерно то, что в данный момент пользователю может быть не нужен ваш товар или услуга, поэтому конверсия может быть и через неделю, и через месяц, и через полгода. Это называется отложенная конверсия. Отслеживать отложенную конверсию позволяют как Google Analytics, так и Яндекс Метрика.

Пользователь просто увидел ваше объявление с названием бренда и запомнил его, а непосредственно по ссылке не перешел. А спустя время ввел запрос в поисковой системе, содержащий название вашего бренда или сайта. Именно поэтому для рекламной кампании в социальных сетях важно, чтобы ваш сайт или название компании имело запоминающееся имя.

Стоит учитывать, что, не смотря на проведение рекламной кампании, решение об обращении именно к вам, может быть принято пользователем и благодаря другим источникам информации. Частично помочь разобраться с учетом конверсии в такой ситуации может  именно Google Analytics. Данная система статистики поможет определить, вследствие чего возникло решение пользователя, вследствие ваших действий в социальной сети или из независимых источников.

Конечно, в подобных отчетах всегда присутствует доля погрешности. Во-первых, положительный отзыв о вашей компании, повлиявший на решение, может дойти до пользователя из источников, не связанных с интернетом. Во-вторых, если в ходе принятия решения, пользователь посетил несколько разных сайтов, где упоминается ваша компания, то невозможно точно определить, в какой момент все же пришло решение. Но в любом случае Google Analytics значительно облегчает анализ отдачи от рекламной кампании.

Как написала выше, данная статья носит теоретическую информацию, поэтому я решила не останавливаться на подробном описании отчетов Яндекс Метрики и Google Analytics, а посвятить этому отдельный материал.

Желаю удачных рекламных кампаний.

Тэги: smo, интернет-маркетинг