shopolog.ru» Shopolog.ru | Сайт для владельцев интернет-магазино Голосов: 1 Адрес блога: http://shopolog.ru Добавлен: 2010-02-27 06:27:15 блограйдером makumazan

Открытые клиенты: 10 исследований (ч. 2)

2012-09-28 12:37:04 (читать в оригинале)

На основе материала 10 Studies That Reveal What Customers WANT You To Know About Them (Первая часть материала — здесь) Доброжелательность клиентов не требует больших затрат Чтобы привести клиента в полный восторг, иногда достаточно небольшого, но хорошо продуманного действия. Рассмотрим пример, рассказанный Фредом Рейчелдом (Fred Reichheld), научным консультантом агентства Bain & Company. – Один из моих любимых [...]