shopolog.ru» Shopolog.ru | Сайт для владельцев интернет-магазино Голосов: 1 Адрес блога: http://shopolog.ru Добавлен: 2010-02-27 06:27:15 блограйдером makumazan

Модель покупателя: практическое руководство

Модель покупателя, или «персона» (англ. persona) – полноценный профиль и анфас, портрет модель идеального клиента. Такие модели – популярный в умном ритейле инструмент, позволяющий никогда не терять из виду тех, ради кого затевается торговая деятельность. Имея такой портрет, вы сможете «примерить» на него все свои решения, связанные с мерчандайзингом, продвижением магазина, обслуживанием клиентов, акциями и т.п. Результатом правильного применения модели покупателя может стать увеличение эффективности ваших коммуникаций, повышенная конверсия, лояльность и приток клиентов. С чего начать создание персоны? Об этом мы поговорим в этом материале.