missov - BLOG.I.UA Голосов: 1 Адрес блога: http://blog.i.ua/user/3035919/ Добавлен: 2010-04-27 19:40:43

встать на сторону потребителя

2013-03-07 11:47:00 (читать в оригинале)

Если встать на сторону потребителя, следовало
бы позволить ему сначала убедиться в качестве продукта,
а потом рассчитаться. Торговца останавливает боязнь, что
так вообще ничего не заплатят, и он разорится. Коллабо-
ративная фильтрация прочно завязана на клубное поведе-
ние, на долгосрочные выгоды от сотрудничества, поэтому
она служит идеальным трамплином для введения пост-
фактумных платежей.

Ведь против постфактумной схемы
работает опасение, что человек сделает вид, что ему не
понравилось, и под этим предлогом не станет платить. То
есть поведет себя как классический безбилетник (тот, кто
не платит за благо, пользуясь его доступностью, в то время
как другие потратились). Фокус в том, что члену клуба не-
выгодно лукавить, так как это может выйти ему дороже. Не
заплатив по совести, потребитель, хочет он того или нет, декларирует низкую оценку продукта, хотя на самом деле
она была высокой. Соответственно, он искажает свой про-
филь предпочтений и автоматически выбывает из груп-
пы единомышленников, теряя ряд клубных привилегий,
в частности возможность пользоваться рекомендациями.
Стоит призадуматься, прежде чем жадничать.
Удержат ли клубные санкции, к примеру, человека,
отобедавшего в ресторане, от того, чтобы уйти не распла-
тившись?

Известны эксперименты рестораторов с пост-
фактумной оплатой за угощение. Они, конечно, шли на
риск, но не известно случая, чтобы остались внакладе.
Если дело происходит не в одноразовой туристической
забегаловке, а там, где тебя знают, то уйти не расплатившись не комильфо: поползут нелестные слухи, впредь это место окажется для тебя закрыто…

Опытов с постфактумной оплатой известно с дюжину, один из недавних принадлежит музыкальной группе Radiohead: ее очередной
альбом распространялся на условиях постоплаты и собрал
многомиллионную выручку.