Просто Мария Голосов: 1 Адрес блога: http://blogs.mail.ru/mail/ilni26/ Добавлен: 2010-08-04 20:40:06 блограйдером Just_a_star

Теория кайзен

2012-11-17 18:01:36 (читать в оригинале)

Роберт Маурер "Путь в кайзенг"

Кайзен - состоит из двух японских слов: "кай" - изменение и "зен" - хорошо. Оно означает постоянное и непрерывное совершенствование различных бизнес-процессов, навыков и вообще всех аспектов жизни человека.
Но кайзен не означает лишь "делать лучше" - подразумевается достижение вполне конкретных целей: устранения потерь (времени, потерь, денег, материалов, усилий), повышения качества (товаров, услуг, взаимоотношений, личного поведения, развития сотрудников), снижени издержек на разработку, производство и тд., а в конечном итоге степени удовлетворенности потребителей.
Как говорят японцы: "Если мы сделали что-то вчера, то без промедления должны спросить себя, что мы будем улучшать сегодня и завтра".
Улучшения могут быть небольшими, незаметными по отдельности, но в совокупности они дадут значительный эффект.
Радикальные перемены подобны подъему по склону горы: вы можете выбится из сил, прежд чем доберетесь для вершины, или испугаетесь предстояыщих трудностей и отступите еще у подножия.
Роберт Маурер пишет, что перемены пугают, даже если данный факт неизбежен, идет ли речь о незначительных переменах или о жизненно важных. Он уверен, основываясь на фундаментальных научных исследованиях, что боязнь перемен коренится в физиологии мозга, и когда страх одолевает нами, он препятствует творчеству, успеху и переменам.
Продолжая аналогию с подъемом в гору, Маурер пишет: «У инновации существует альтернатива. Это другая тропа, так аккуратно проложенная по горе, что вы совершенно не замечаете подъема. Идти по ней легко и приятно. Все что от вас требуется, - лишь попеременно переставлять ноги. Эта стратегия, альтернативная инновация, и есть кайзен, суть которой метко и доступно выражена в высказывании древнего китайского мудреце Лао-Цзы: «Путешествие в тысячу миль начинается с одного шага».
Читая о стратегии кайзен вспоминаешь нашу мудрую пословицу: «Тише едешь – дальше будешь».
Еще хочется привести слова баскетбольного тренера Джона Вудена: «Если ты понемногу совершенствуешься каждый день, в результате тебя ждут великие достижения. Если ты понемногу улучшаешь окружающие условия, в результате происходит их серьезное улучшение. Пусть не завтра, не послезавтра, но колоссальные преобразования все равно происходят. Не стремитесь к мгновенному большому улучшению. Совершайте по одному маленькому улучшению каждый день…»

По материал ФИС 7/12, статья Ирины Уткиной