Блог Охотникова Дмитрия Голосов: 1 Адрес блога: http://www.odblog.ru Добавлен: 2010-08-26 20:55:52 блограйдером Ohotnikoff Принадлежит блограйдеру Ohotnikoff

О клиентоориентированности, вау, мда и фу-эффекте

2013-09-25 04:28:55 (читать в оригинале)

Есть множество определений «клиентоориентированности» и зачастую это слово определяют, как умение выявлять и удовлетворять потребности и интересы клиентов. В моем же понимании «клиентоориентированность» — это когда компания ориентирована на положительную оценку клиента, которая вырабатывается после взаимодействия клиента с компанией, ее продуктом или услугой. И эти оценки я определил, как «ВАУ», «Мда..» и «ФУ». «Мда..» — [...]