Записки человека в очках. Голосов: 1 Адрес блога: http://k-artemiev.livejournal.com/ Добавлен: 2010-09-24 00:06:59 блограйдером konart Принадлежит блограйдеру konart

Погодное...

2012-03-25 19:07:13 (читать в оригинале)

Что-то у меня от этой мартовской погоды в Москве прямо адская депрессия. Ничего делать не хочется, всё через силу.
А вот в Англии тем временем + 22 C




Да и на следующей неделе неплохо, теплее, чем в Калифорнии:

Эх, а мне завтра опять на работу сквозь метель, наверное, добираться...

---

Запорожец.

2012-03-25 09:24:37 (читать в оригинале)

---

Мир живой природы.

2012-03-24 09:54:43 (читать в оригинале)

Что это?



С добрым утром!

---

Христианское и советское.

2012-03-23 21:56:24 (читать в оригинале)

Я последнее время заказываю одежду у L.L.Bean. Из штата Мэн, да. Американское качество, дешевле в два раза, чем что-то подобное в Москве.
Мокасины из натуральной замши, сшитые вручную - $40, рубашки по $20, которые не надо гладить после стирки, джинсы из нормальной ткани - $25 и так далее. 
Доставка DHL - $30.
Ну и традиционный стиль Новой Англии.
Нет в Москве таких вещей.

Но речь даже не о шмотках. А о подходе к работе с клиентами.
При последнем заказе они не стали дожидаться, пока со склада придет поло, которого не было в наличии. Отправили сначала заказ, потом второй посылкой - поло. За отдельную доставку денег не взяли, что характерно.
Основная посылка пришла быстро, а вот вторая - подзадержалась.
Прошел месяц. Ждать я устал.
Написал письмо в клиентскую службу.
Через 3(!) минуты пришел ответ.

Dear Mr. Arterniev,

Thank you for contacting L.L.Bean and letting us know you have not received item TC236478.

I am sorry that the Premium Double L Polo did not arrive. We need to assume it was lost or damaged. I am sending you the polo again at no additional cost to you. I am sending your replacement UPS World Saver and you will have the package in 1 - 2 weeks.

It is possible that the original package may still arrive. Please accept whichever package arrives first, and refuse the delivery of the second (unopened) package. You will be responsible for duties/taxes/fees assessed on the package you accept, but not on the refused package. The refused package will automatically be returned to L.L.Bean.

We appreciate the opportunity to assist you today, Mr. Artemyev. Please contact us at anytime. We are always available to help.

Sincerely,
Mary Ann W.
L.L.Bean International Customer Service

Для тех, кто американским не владеет:
Алчные капиталисты из штата Мэн не стали меня заставлять ждать, пока они разберутся, что произошло, и просто выслали мне еще одно поло, попросив, если придут два пакета, тот один из них не забирать с почты, чтобы он вернулся к ним обратно.
Показав тем самым, что уважают меня и считают порядочным человеком.
За доставку, конечно, опять не взяли.

Думаю, что это именно то, что отличает западное мышление в бизнесе от того, что происходит в нашей стране.
И еще думаю, что нет никакого противостояния между Западом и Россией, между западным и российским менталитетом.
А есть противостояние христианской нравственности и советского мышления.

Поэтому, несмотря на кризис - у них народ стремиться к достижениям, ценит порядочность и силу духа.
А у нас, несмотря на нефть, Путин и бесконечные разговоры о "духовности" и "особой исторической миссии", обман, вранье, и взаимная ненависть.
Всё очень просто.

---

Об убиенной Надежде..

2012-03-21 12:27:11 (читать в оригинале)

Тем временем процесс по отмазыванию убийцы уже запустили - по версии полиции она, оказывается, "была его сожительницей".
Ну как обычно - русские сами во всем виноваты.

Оригинал взят у lle_raton в Об убиенной Надежде..