Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Как можно использовать обратную связь с клиентами?

2013-05-06 09:51:28 (читать в оригинале)

Идея оценить уровень удовлетворенности клиентов в целом кажется весьма привлекательной. Вот только в большинстве случаев на сбор такой информации тратится слишком много времени и средств, а вот полнота и качество оставляет желать лучшего. И все же, что нужно сделать, чтобы превратить этот показатель в работающий критерий эффективности, как отдельных сотрудников, так и компании в целом. Вот несколько идей, которые помогут вам использовать обратную связь с клиентами для анализа их удовлетворенности.

Читать дальше...

---

Что делать с запросом на новый проект, который потребует больших затрат времени от вас и вашей команды

2013-05-03 17:24:49 (читать в оригинале)

Надеюсь, вы не хотите тратить время на сырые идеи, проекты, которые не принесут прибыли или проекты, которые вероятно вообще не будут реализовываться? Браться за все подряд — плохая стратегия, которая быстро поглотит все ваше время, но не принесет ни морального, ни материального удовлетворения. Предлагаю несколько вопросов, которые позволят выяснить на чем можно сэкономить время. Список далеко не полный, поскольку я не хочу, чтобы вы потратили на него много времени!

Читать дальше...

---

У кого есть опыт поиска сотрудников через государственную службу занятости?

2013-05-03 10:42:09 (читать в оригинале)

Согласно статистике Министерства труда безработица в нашей стране постепенно растет. В теории для борьбы с этим явлением у нас существует служба занятости, где безработные могут получить пособие или новую работу. Мнение об этой структуре «в народе» ходит самое противоречивое. Я и сама не видела смысла в ее существовании, пока мой родной отец, пожилой, но талантливый инженер, не нашел себе с помощью их «распределения» место с устраивающей его зарплатой и условиями труда (понятно, что возраст в данном случае требует более свободного отношения к графику).

По мере его общения с новыми коллегами выяснилось, что организация долго не могла найти себе специалиста, поскольку «молодые и зеленые» без опыта работы с задачей не справляются, а контингент 30 -40 лет не согласен лишать себя перспектив. Там ведь не обещали ни карьерного роста, ни заграничных командировок, ни пяти нулей у зарплаты. Потеряв всякую надежду найти человека по объявлению, компания обратилась в службу занятости. В итоге, как говориться, работа и работник нашли друг друга.

Как вы считаете, быть может, служба занятости с ее по-настоящему «советским» формализмом вполне может стать источником адекватных кадров и для некоторых должностей в ИТ? А вы обращались в службу занятости за сотрудниками?

Читать комментарии...

---

О плохих ИТ-директорах

2013-05-03 09:22:46 (читать в оригинале)

Джеффри Брандт (Jeffrey Brandt) занимается ИТ-консалтингом уже почти 30 лет. За это время ему пришлось иметь дело с сотнями  ИТ-директоров. Он очень интересно обобщил свой опыт того, каким не должен быть руководитель ИТ-отдела.  В целом эти же рекомендации можно обобщить и на руководителей ИТ-компаний. Итак, какими же качествами не  должен обладать ИТ-директор.

Читать дальше...

---

Май, труд, мотивация и вовлеченность в бизнес

2013-04-30 21:23:28 (читать в оригинале)

Несколько лет назад я выкладывал презентацию Дэниела Пинка в материале «Эффективная мотивация: автономия, мастерство и цели». А недавно я прочитал и саму книгу, на основе которой была сделана эта презентация - «Драйв». Основная идея книги в том, что применяемые в 99% случаях системы мотивации, основанные на сочетании кнута и пряника, не работают: недостаточно просто заплатить больше денег, штрафы действуют просто разрушительно, KPI часто уводят далеко от желаемого результата и т.п. И это в случае с наемными работниками. В случае с предпринимателями все еще хуже – обругать за плохую работу клиенты еще могут, а вот с пряниками все намного хуже. В итоге предприниматель, который только недавно с энтузиазмом брался за работу, оказываясь погружен в ежедневную рутину и разного рода мелочи, и сам теряет мотивацию к работе, и сотрудников не может вдохновить на ежедневный трудовой подвиг. Некоторые предприниматели просто не осознают того, что они являются лидерами своих коллективов и люди работают у них не только за зарплату.

Читать дальше...