Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Как малый бизнес может использовать облака?

2013-04-29 10:26:10 (читать в оригинале)

 

Облачные сервисы позволяют компании получить практически любые ИТ-услуги просто через подключение к Интернету. Хотя у владельцев бизнеса есть определенные опасения за безопасность данных и потерю полного контроля над ними, преимущества облаков значительно перевешивают риски. Вот как малый бизнес может использовать облачные технологии.

Читать дальше...

---

Программное обеспечение для ИТ аутсорсера

2013-04-28 18:51:34 (читать в оригинале)

Всем доброго времени суток!

Сейчас появилось большое желание развить направление по тех.обслуживанию клиентов, соответственно руководство взялось за голову об обеспечении программами для качественного ведения дел.

Сейчас используется 1С Управление торговлей - продажа комплектующих, выставление счетов, ведение базы контрагентов.

Есть TeamWox - для ведения сервисдеска и системы напоминаний, пока что не запускали в работу.. только установили и настроили.

Соответственно очень хочется автоматизировать остальной фронт работы -

продажникам нужна CRM, обзвон клиентов, ведение результатов бесед, ввод информации об особенностях работы с клиентами. 

техникам - ведение информации о системах клиентов: установленные программы, топология сети, серийники, решаемые проблемы и способы их решений конкретно у каждого клиента, ведение базы знаний

для продажников думаю еще будет актуальна информация по контролю сроков об истечении лицензий, чтоб своевременно можно было обзвонить клиентов и предложить продление таких лицензий.

в идеале - хранение дистрибутивов программ

в связи с этим очень большой вопрос - что нам приобрести из программ ? есть ли смысл искать все эти функции в одной программе, или приучать пользователей одновременной работе в нескольких программах. Кто какие программы, из уважаемых пользователей, решающих похожие вопросы, использует в своей работе? 

Штат пока небольшой, но охота заложить основу для качественной работы.. а вот в средствах запутались :(

Заранее спасибо, если кто то откликнется!

Читать комментарии...

---

Websence рекомендует не расслабляться тем, кто следит за безопасностью

2013-04-26 16:40:09 (читать в оригинале)

Весна – традиционное время представления отчетов о безопасности интернета. Совсем недавно мы публиковали выводы аналитиков Symantec. Сегодня хотелось бы рассказать о взгляде на проблему другой лаборатории - Websense Security Labs. По мнению аналитиков компании, постепенно злоумышленники смещают свой фокус атаки с настольных систем на мобильные. Таким образом, бизнес сталкивается с новой угрозой, ведь, как мы обсуждали ранее, использование личных мобильных устройств для работы крайне сложно контролировать.

Читать дальше...

---

В чем боятся признаться руководители?

2013-04-26 09:20:02 (читать в оригинале)

Многим руководителям не хватает лидерских качеств. Их поведение определяется положениями должностной инструкции, а не требуемыми смелостью, стойкостью, решимостью и приверженностью интересам дела и команды. Лидерство предполагает широкий взгляд на вещи и баланс между «здесь-и-сейчас» и тем, что может потребоваться в будущем. Сотрудники должны доверять своему руководителю, а для этого он должен быть открыт и честен, соблюдать деловую этику и следовать демократическому стилю управления. Лидеры должны стать более активными – этого требует сегодняшний рынок, сотрудники и клиенты. В связи с этим перед руководителем возникает ряд проблем, о которых они не любят говорить.

Читать дальше...

---

Почему сотрудники могут отпугивать ваших клиентов?

2013-04-25 17:56:16 (читать в оригинале)

Известно, что сохранение существующего клиента часто более простая и дешевле решаемая задача, чем поиск нового. Особенно это актуально для рынка с высокой конкуренцией, как, к примеру, сегмент ИТ-услуг. Здесь, если речь не идет о поиске какого-то специализированного решения, если клиенту не поможете вы, на предложенную работу всегда с готовностью набросится соседняя компания или студент-доширакер. Однако, как показывает практика, отказы клиентам, которые сами обращаются к бизнесу, – ситуация не редкая. Вроде бы все с этим клиентом хорошо: платить готов, задача – профильная, но, то ли сотрудники не очень понимают, что их зарплата напрямую зависит от этого клиента, то ли «нашла коса на камень» в процессе обсуждения задачи, а в итоге сделки не происходит. Попробую ответить на вопрос, почему у сотрудников компании вообще может возникнуть желание ответить отказом.

Читать дальше...