Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Мифы и баяны российского ИТ-аутсорсинга

2012-04-25 15:07:51 (читать в оригинале)

Конференции по ИТ-аутсорсингу можно разделить на два вида. На первых основные доклады — удачные кейсы клиентов. На втором типе конференций основные докладчики — представители сервисных компаний. Вчера прошла конференция «ИТ-аутсорсинг 2012: Тренды и перспективы». Очень характерное мероприятие второго вида. Значительную часть докладов, с точки зрения участников нашего сообщества, можно охарактеризовать, как «баян».

Читать дальше...

---

Общая внутренния документация

2012-04-25 13:03:52 (читать в оригинале)

Думаю у каждой организации, в какой-то степени, есть своя внутренняя документация — регламенты, какие-нибудь основные договора, ТЗ, скрипты.

Видел несколько реализаций — wiki, обыная шара с док файлами, внутренний веб-портал.

А что Вы используете для внутреннего FAQ?

Читать ответы...

---

Как работать с субподрядчиками?

2012-04-24 11:26:57 (читать в оригинале)

Аутсорсинг — это штука применимая не только к заказчикам, но и к ИТ-компаниям.  Если проект превышает возможности компании, если в компании нет необходимых для проекта компетенций, то выбор прост — нужно найти субподрядчика у которого есть необходимые ресурсы и компетенции, чтобы закончить проект ко всеобщей выгоде и заказчика, и аутсорсера и конечно субподрядчика. Ну а в следующий раз, вполне возможно, что ваш субподрядчик передаст вам часть своего проекта. Так и формируются устойчивые партнерские отношения на рынке.

Читать дальше...

---

Как представляться клиенту: компанией или админом

2012-04-23 18:37:14 (читать в оригинале)

Завершил реорганизацию небольшого хозяйства: открыл ИП и перевел текущие контракты техподдержки на договора с ИП, модифицировал систему заявок и документации, плюс бантики в виде сайта и визиток – ну, думаю, пора и расширяться. Сейчас все начнут с руками отрывать таких серьезных ребят - в нашем городе (более 100тыс населения) не нашел серьезных конкурентов, которые специализировались бы именно на юрлицах.

 Но буквально с первых же двух переговоров понял, что что-то не так. Уже на первом этапе общения с секретарем, когда она просит прислать резюме, а я предлагаю ссылку на сайт с описанием услуг, происходит сбой. Причем с одними потенциальными заказчиками я дошел до собеседования с генеральным и был почти уверен в положительном результате: было видно что ему  понравилось мое предложение (и в общем по разговору он увидел серьезность и предлагаемые цены заинтересовали), но звонка в последствии я так и не дождался. Выходит, что такой формат просто не привычен для организаций у нас – им требуется именно админ на неполный рабочий день! Практически уверен, что выслав бы резюме и начав работать один, в течении нескольких месяцев перевел бы обслуживание на привычные рельсы распределенной техподдержки.

Итак, предположения, почему админ на часть ставки заинтересует работодателя больше, чем организация:

- Админ ближе к работодателю, чем сотрудник чужой организации. Частично вливаясь в коллектив подходит менее формализованно к выполнению обязанностей.

- Есть конфиденциальная информация, которую легче доверить одному человеку, чем компании

- Материальная зависимость выше, соответственно больше рычагов влияния на качество работы

- Сложившейся стереотип

Допускаю, что причиной может быть не очень хороший сайт или предлагаемый договор обслуживания (который в принципе подписали все текущие клиенты без серьезных изменений). В общем всерьез думаю над составлением сводного резюме и размещением его на сайтах работ. Прием скорее всего не новый, наверняка многие пользовались, но морально не хочется идти на такой вот некий обман. Жду ваших мнений и советов.

 

Читать комментарии...

---

Просто коллеги или уже семья?

2012-04-23 11:17:40 (читать в оригинале)

Как Вы относитесь к тем, с кем вместе работаете? Кто для Вас эти люди? Просто коллеги по работе? Быть может нечто большее или нет?

Устроившись на работу, стараются влиться в коллектив, понять как устроен местный мир, а впоследствии, привнести что-то свое.  День за днем, месяц за месяцем, проводя на работе больше времени, чем где бы то ни было, с людьми от отдела, где Вы работаете, удается завести разговор не только по работе. Спустя еще немного времени, Вы начинаете делиться личными переживаниями, проблемами, спрашивать совета, рассказывать как провели выходные. Сами того не замечая,  Вы начинаете вместе отдыхать, становитесь очень дружны, поздравляете друг друга со всеми важными датами и спешите поделиться всем происходящим именно с этими людьми. Семья — это не только кровные родственники, в классическом понимании слова, это близкие для Вас люди. Именно такие люди и держат Вас на этой работе.

Читать дальше...