Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Как легко решать сложные технические проблемы

2012-04-23 11:12:15 (читать в оригинале)

ИТ-консультант не может знать всего, что нужно клиенту. Ему приходится иметь дело с Cisco маршрутизаторами, MPLS соединениями, VoIP платформами, операционными системами Mac OS X, Windows и Linux, Exchange и SQL серверами, SSL сертификатами, пользовательскими приложениями, удалением вирусов и многим другим. И тем не менее, успешный ИТ-консультант должен доказать свою способность находить решения проблем. Но что делать, если у клиента возникает проблема, которую вы не можете устранить? Вот шесть советов, которые помогут вам справиться даже со сложными техническими проблемами.

Читать дальше...

---

Клиентские отзывы: есть ли от них польза в маркетинге?

2012-04-23 06:11:54 (читать в оригинале)

Считается, что клиентские отзывы — это эффективный инструмент рекламы услуг компании, в каком бы направлении она не работала. Но психологические исследования показывают, что отзывы оставляет лишь достаточно специфическая группа людей, посему они не очень годятся для получения объективного клиентского мнения об услуге или продукте.

Читать дальше...

---

Мелкие ИТ-компании в регионах «подохнут»

2012-04-20 16:44:30 (читать в оригинале)

На Cnews весьма интересные комментарии руководителей трех крупнейших интеграторов относительно препятствий к развитию рынка ИТ-аутсорсинга в России. Главные враги российских ИТ-компаний: инсорсинг, глобальные облачные вендоры, госмонополии. С одной стороны о подмеченных тенденциях в аутсорсинге мы тоже не раз писали, но с другой стороны временами от подобных заявлений со стороны «лидеров ИТ-рынка» веет боязнью работать в действительно конкурентной среде.

Читать дальше...

---

«Партизанское» управление проектами при ИТ-трансформации

2012-04-20 13:38:07 (читать в оригинале)

Джон Баркер, ИТ-директор города Нашуа, рассказывает на searchcio.com о том, как он решал задачу трансформации ИТ в этом городе. В городе Нашуа живет около 86 тысяч человек. ИТ-системе горда стукнуло уже более 30 лет. Когда Баркер начинал свою работу ему досталась сложная, малоуправляемая и устаревшая ИТ-среда. Но поменять что-либо было не так просто. Система использовалась для бухгалтерских приложений во всех отделах администрации, а также в больницах и полиции. Городу предстояло внедрение ERP-системы, создание географической информационной системы и организация электронного документооборота. Проблема была в людских ресурсах для решения всех задач.

Читать дальше...

---

Где в ИТ-аутсорсинге можно сэкономить на стоимости обслуживания

2012-04-19 20:11:23 (читать в оригинале)

Сокращение бюджетов — основная мотивация при заключении договоров аутсорсинга. Впрочем, каждый раз, когда я слышу про сокращение затрат, то вспоминаю сказку Михалкова про то, как богач из одной шкуры  хотел сделать семь шапок. В итоге все заканчивается, как в сказке: «Да разве это мой заказ? — Вскричал в сердцах Вартан. — Когда ты шапки мне кроил, ты был, должно быть, пьян?  Что с ними делать мне теперь? Куда прикажешь деть? Ведь ни одну из них нельзя на голову надеть!»

Читать дальше...