Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Эффективные методы управления обеспечением непрерывности деятельности и измерение рисков

2012-01-11 11:52:46 (читать в оригинале)

Невозможно управлять тем, что нельзя измерить — это аксиома. Из этого следует, что измерение рисков является важным компонентом управления рисками.  Риски в бизнесе определяются как предположения о событиях, которые могут прервать деятельность организации. К сожалению, большинство методов измерения таких рисков расплывчаты, субъективны и сложны в использовании. При этом в основе практически любого метода измерения рисков упрощенная формула: Риск = Воздействие x Вероятность Читать дальше...

---

Абонентское облуживание как источник доходов: итоги опроса

2012-01-10 14:04:50 (читать в оригинале)

В качестве очередного итога 2011 года хотелось бы представить вам результаты опроса участников нашего сообщества по аспектам абонентского обслуживания.

Читать дальше...

---

Пороховая бочка или риски использования свободного ПО для государственных органов

2012-01-10 12:43:54 (читать в оригинале)

В Российской Федерации государство в лице высокопоставленных чиновников (премьер — министр Путин В.В. к примеру) заявляет о необходимости использовать свободное ПО в государственных учреждениях как можно чаще. И в целом есть даже массовые потуги это сделать. Достаточно вспомнить внедрение Linux в школах, тендер на описание национальной ОС и концепцию премьер-министра по переходу на СПО. Всё это не так уж и плохо и на мой взгляд вполне сильно подхлестнёт разработчиков ПО в частности и отрасль вообще. Но! Как часто бывает на Руси, рубим с плеча. Я не о такой мелочи, как экономическая эффективность. Её в гос. секторе традиционно никогда не считали (хотя внедрение СПО как раз ей и прикрывают). Я про иные риски, юридические. На них, такое ощущение в принципе не обращают внимание. А зря Читать дальше...

---

Как управлять бизнесом в праздники

2012-01-05 10:38:48 (читать в оригинале)

Практически у всех сейчас рождественские каникулы: семейные обеды, новогодние вечеринки и сладкое-ничего-не-делание. Но что делать, если клиентам нужны ваши услуги и в это время года? Например, если вы занимаетесь он-лайн бизнесом, то в любой момент могут прийти запросы от клиентов или возникнуть неполадки с сайтом. Кроме того, не забывайте, что на Западе Рождество празднуют 25 декабря, а на работу выходят сразу после Нового года. Для тех, кто сталкивался с подобными проблемами, предлагаем несколько советов, как поддержать баланс между отдыхом и работой. Читать дальше...

---

Техническая поддержка в новогодние праздники

2012-01-04 18:56:17 (читать в оригинале)

В новогодние каникулы можно забыть о работе и весело проводить время с друзьями и семьей. Но, увы, не всем. Количество обращений в службу технической поддержки в эти дни наоборот увеличивается. Они буквально не вылезают из офиса, помогая выбрать приятные гаджеты в подарок и помогая этим подаркам работать. Читать дальше...