Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Дедлайны задач в SMARTNUT

2011-10-20 23:05:00 (читать в оригинале)

Добрый день, уважаемые дамы и господа. 2 месяца назад мы провели опрос, в рамках которого хотели узнать, как у вас выглядят и от чего зависят параметры SLA (с оговоркой, что интересуют временные характеристики решения заявок) — время реакции и дедлайн. Эта информация была нам нужна для того, чтобы реализовать наиболее подходящим образом функцию определения (либо назначения) дедлайна в SMARTNUT заявкам разного типа. На всякий случай напомню, что результаты опроса можно посмотреть вот тут.

Так же на всякий случай напомню, что SMARTNUT — это система для управления взаимодействием с клиентами ИТ-компании и ИТ-службы. Что нехаракерно — бесплатная в довольно широком диапазоне использования (и в любом диапазоне — до 1 февраля 2012 года). В этой статье я хочу рассказать, чем мы руководствовались при определении требований к механизму определения дедлайнов и какой он теперь есть.

Читать дальше...

---

Что делать с гаджетами, которые сотрудники приносят на работу

2011-10-20 15:12:30 (читать в оригинале)

Чем пользуетесь вы и ваши сотрудники на работе из того, что компания не покупала? Пиратское ПО не в счет? Железо: смартфоны, планшеты, некоторые на работе используют личные ноутбуки, (особенно фанаты Apple). Огромное количество ПО и разнообразных ОС на всем этом хозяйстве. А есть еще и облачные сервисы: Gmail, Dropbox, Evernote и т.п. В общем тенденции BYOD (bring your own device в рабочую ИТ-инфраструктуру) и BYOT (bring your own technology) продолжает укреплять свои позиции.

Читать дальше...

---

Запись вебинара "Продажи ИТ-консалтинга"

2011-10-20 13:30:37 (читать в оригинале)

20 октября в сообществе Смартсорсинг прошел вебинар Евгения Калинина "Продажи ИТ-консалтинга". Предлагаем вам познакомиться с записью этого события. Интерес к вебинару и активная дискуссия в чате показывают, что тема очень актуальна для многих участников сообщества. Так что, смотрите этот бесплатный вебинар и прекращайте  уже  делать бесплатно то, за что можете получать деньги!

 

Читать дальше...

---

Как быть первым заказчиком у SaaS-стартапа

2011-10-20 09:47:02 (читать в оригинале)

ИТ-аутсорсинг отлично работает со стабильными проверенными технологиями. Передавая на аутсорсинг электронную почту заказчик на  100% уверен в том, что у подрядчика есть квалифицированные и сертифицированные специалисты по Exchange, которые справятся с любой проблемой.  А вот ИТ-директора компаний, которые соглашаются на внедрение абсолютно новых продуктов, сталкиваются с дилеммой: воспользоваться преимуществами нового решения или дождаться пока новая технология будет отлажена. В первом случае технология будет отлаживаться на вашей компании, во втором преимуществами новой технологии могут воспользоваться конкуренты.

Читать дальше...

---

Надвигается облачность

2011-10-20 01:05:31 (читать в оригинале)

Во вторник 18 октября в Москве прошла партнерская конференция Microsoft, посвященая запуску Office 365 в России. Читать дальше...