Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Что заставит вас нанять молодого специалиста?

2013-11-21 17:59:14 (читать в оригинале)

Осенью число вакансий, в частности ИТ сфере, традиционно растет. И именно в это время на рынок труда активно выходят студенты, закончившие свое обучение весной и летом того же года. Казалось бы, столь благоприятные условия должны обеспечивать высокий процент трудоустройства. Но практика в этом вопросе сильно расходится с теорией. Предлагаю поговорить о том, какими характеристиками должен обладать молодой человек, чтобы вы взяли его на работу в свою организацию или отдел. Какие вам необходимы гарантии безубыточности вложений в нового специалиста?

Читать дальше...

---

Почему не стоит использовать PST-файлы?

2013-11-20 11:07:41 (читать в оригинале)

Какое самое популярной из бизнес-приложений? Правильно — электронная почта. Универсальный инструмент, который сегодня освоили абсолютно все пользователи. Долгое время место для электронной почты на серверах было ограничено и все архивы хранились у пользователей локально. Прежде всего в виде огромных PST-файлов — формат данных, который использует Microsoft Outlook. В PST-файле помимо почты хранятся Контакты, Заметки, Задачи - все объекты, которые видны в дереве папок. Да, одно время это было очень удобно. У меня у самого на архивных дисках PST-фалы занимают с десяток гигабайт. Вот только сегодня лучше избавиться от старых привычек и больше не использовать PST-файлы в корпоративной электронной почте.

Читать дальше...

---

Стандартизация ПО в организации

2013-11-19 13:19:39 (читать в оригинале)

Сегодня подведу итоги еще одной небольшой дискуссии начала октября – о разработке корпоративных стандартов программного обеспечения. Сама необходимость такого стандарта не вызвала разногласий, но совместными усилиями участники предложили вполне универсальную подборку приложений, которая может быть полезна тем, кто пропустил октябрьскую заметку.

Читать дальше...

---

Создание каталога ИТ услуг (Service Catalog) и SLA?

2013-11-18 20:04:08 (читать в оригинале)

Здравствуйте.

Сейчас создаем каталог ИТ услуг, который предоставляет ИТ отдел всем компаниям холдинга. В интернете был найден каталог ИТ услуг для аутсорсинга и он используется за базу. Но есть некоторые проблемы, как оформляют этот документ, есть ли стандарт, есть ли какие-то описания процессов в каталоге, что делать с ресурсами, они входят в каталог или отдельными документами оформляются? Также интересует вопрос о SLA, в этот документ входит только то, что не вошло в каталог услуг (отклонения от нормы), или все параметры по всем услугам?

Каталог технических (инфраструктурных услуг) должен также включаться в SLA, или эти услуги не подпадают по SLA, поскольку не предоставляются заказчику напрямую?

Буду очень благодарен за примеры...

Читать ответы...

---

Как «подружиться» со службой технической поддержки?

2013-11-15 10:38:59 (читать в оригинале)

Как говорится: «Клиент всегда прав», но я бы сказал по-другому: «Разумный клиент всегда прав». Работа с пользователями остается, пожалуй, одним из самых трудных аспектов в работе специалиста службы поддержки. Для улучшения качества обслуживания необходимо тесное сотрудничество ИТ-специалистов и конечных пользователей, которые должны сделать шаг навстречу друг другу. Вот несколько советов, которые помогут пользователям «подружиться» со службой технической поддержки.

Читать дальше...