Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Как работать с проблемными клиентами (физ. лица) при оказании ИТ услуг?

2013-10-01 01:38:58 (читать в оригинале)

Всем привет и крепкого здоровья!

Я новичок в вашем сообществе, но не новичок в IT и оказании аутсорсинговых услуг в этой сфере, правда как частное лицо. Встал вопрос поставить мое хобби-подработку на рельсы бизнеса.

Заинтересовал такой момент: как работать с проблемными клиентами?

Что я имею ввиду под проблемным клиентом?

Разберем на условном примере: Клиент заказал услугу «настройка роутера». Работа выполнена, все хорошо, претензий нет. Через некоторое время клиент звонит и бузит, что после настройки роутера у него перестал работать MS Office. И даже не хочет слушать, что одно с другим совсем не связано. Предлагаем выезд специалиста и помощь – хочет только бесплатно и вообще чтобы вернули деньги.
Пример...

Читать ответы...

---

Сайт смартсорсинга грохнулся ?

2013-09-30 20:48:38 (читать в оригинале)

Пытаюсь уже теритй день что-то откомментировать - пишут по англицки - кирдык проблема типа мы уже о ней знаем зайдите попозже.

И ничего не происходит .

И ничего написать не дает .

Это запланированая трабла или что-то какая-то неведомая фигня ?

У всех так или только у меня ?

Читать ответы...

---

Стоит ли увлекаться привлечением клиентов?

2013-09-30 19:06:15 (читать в оригинале)

Клиенты, клиенты, клиенты. Многие предприниматели только и говорят о привлечении клиентов. А так ли важно привлекать клиентов? Может быть намного важнее сама услуга, которую вы предоставляете клиентам? Роб Ингланд (ИТ-скептик) в ITSM Review рассуждает о клиентоориентированности на примере американских железных дорог.

Существует миф, что ИТ-компания (, а также любой другой поставщик услуг) должна все свои усилия концентрировать исключительно на привлечении клиентов, что одержимость привлечением новых покупателей – единственный ключ к успеху в ИТ-бизнесе, а недовольные клиенты означают неминуемый крах предприятия. Железные дороги США опровергли этот постулат.

Читать дальше...

---

Работает ли реклама в Яндекс Директе?

2013-09-30 11:05:42 (читать в оригинале)

Всем привет. У меня вопрос про то, где находите Клиентов. 

Запустила рекламу в Яндекс Директе. Неделю тестирую. Что-то результаты не ахти, а точнее именно из Директа звонков и заявок нет. 

Подскажите, пож, может у кого есть успешный опыт ведения рекламы в Яндексе или лучше поискать другие источники?

Читать ответы...

---

Не самые лучшие идеи для начала бизнеса

2013-09-27 09:06:30 (читать в оригинале)

Есть идеи, которые когда то были очень хороши для начала бизнеса, но со временем количество компаний предлагающих такие услуги стало слишком большим, да и востребованность услуг несколько сомнительна. Нельзя сказать, что со временем эти идеи стали хуже. Однако сейчас, чтобы достичь успеха на этом рынке вы должны предложить что-то действительно экстраординарное, а также вложить огромные средства в раскрутку бизнеса. Вы можете занять свою нишу, если ваши профессиональные навыки достаточно высоки и вы знаете, где вы найдете первых заказчиков. Но даже в этом случае вам достанутся жалкие крохи. Вот несколько бизнес идей с которыми сегодня не стоит выходить на рынок.

Читать дальше...