Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Как работать с возражениями клиентов?

2013-09-18 09:48:16 (читать в оригинале)

Продажи услуг не всегда идут гладко, но это не значит, что владельцы малого бизнеса не могут делать это эффективно. Главное понять, что мешает вашим потенциальным клиентам заключить сделку. Если вы знаете, почему они колеблются, вы можете работать с конкретными возражениями. Вот несколько практических советов.

Читать дальше...

---

Как часто вы обучаете своих сотрудников ?

2013-09-18 00:04:15 (читать в оригинале)

Я тут заметил одну особенность .

Мои бойцы учатся на какихнить курсах пару раз в год.

Но откровенно вижу что этого мало, сильно мало .
Тенденции такие что постоянно надо учится.

И вот мне кажется что регулярность обучения должна быть - чуть ли не ежемечно по паре дней на интенсивных спецкурсах.

Ну и в процессе работы народ как бы тоже учиться но нуе хватает скорости и четкости знаний . Все таки вижу что кто-то бежит вперед кто-то отстает и мыслит категориями прошлого. Нет желаемой регулярности знаний. 

У кого есть опыт регулярного обучения бойцов - поделитесь плиз как можно это дело сорганизовать ?

Читать ответы...

---

Какую долю своего персонала вы бы уволили, благодаря автоматизации?

2013-09-17 15:21:47 (читать в оригинале)

Безусловно, автоматизация - вещь в себе. Некоторые сложные задачи она позволяет решать довольно быстро, однако сама по себе требует внедрения и обслуживания. Таким образом, реальные проекты редко позволяют компаниям разом значительно повышать эффективность своей работы. Все процессы идут постепенно.

Но давайте представим гипотетическую ситуацию: на вашем предприятии уже автоматизированы все функции, которые только можно было автоматизировать. Все системы обкатаны, работают стабильно и хорошо интегрируются друг с другом. Какую долю персонала такие системы лишили бы работы? А, если предположить, что сокращение не упирается в тонкости трудового кодекса, скольких человек вы в этой ситуации могли бы уволить?

PS. Поводом для этого вопроса стало опубликованное на HeadHunter исследование, согласно которому примерно 44% сотрудников соглашаются с тем, что их функции полностью или частично можно было бы выполнять автоматически. Понятно, что таковых оказалось много среди сотрудников базового уровня (около 70%), но ведь подобные ответы, как ни странно, дали даже топ-менеджеры (чуть менее 30%) и ведущие специалисты (чуть более 40%).

Читать комментарии...

---

Как продуктовые стартапы могут зарабатывать на профессиональных услугах

2013-09-17 11:33:12 (читать в оригинале)

На одном из англоязычных форумов мне попалась интересная дискуссия о том, как стартапы могут зарабатывать деньги до начала продаж своего продукта. Интересно, что консультанты и профессиональные инвесторы скорее готовы отговаривать разработчиков от того, чтобы распыляться на профессиональные услуги. А вот сами стартаперы говорят, что оказание сопутствующих услуг – дает ощутимые преимущества для бизнеса.

Я имел возможность наблюдать развитие и смерть ряда продуктовых стартапов. Те из них, которые оказывали профессиональные услуги, связанные с заказной разработкой, в итоге из продуктовых компаний превратились в сервисные. Доведенный до релиза титульный продукт у них может продаваться пару раз в год, может вообще не продаваться, но на бизнес, который теперь стал основным, эти продажи уже не влияют. Со временем специализация такой компании может уйти очень далеко от исходного продукта.

Читать дальше...

---

ITSM – активно внедряется, но пока плохо управляется

2013-09-16 19:01:41 (читать в оригинале)

Как показывают результаты международного исследования компании Navvia, идеология ITSM идет в массы. Правда, компания в общей массе пока еще не достаточно внимания уделяют управлению подобными преобразованиями. Зато уже в этом году виден явный лидер среди опубликованных методологий. Жаль, что аналогичные оценки не проводятся в рамках отдельно взятой российской ИТ-отрасли, к примеру, среди участников недавно проходившей конференции «Сервисное многоборье. ITSM: от фитнеса – к спорту высоких достижений».

Читать дальше...