Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Усредненная себестоимость инцидента , у кого какая кто считал ?

Решил на днях посчитать честную себестоимость.

Удивило. Окзалось что работаю с оочень маленьким профитом, просто не замечаю этого.

---

Натолкнуло на это вот что , я сейчас на новый уровень хочу прыгнуть и считаю всякое очень интенсивно.

Сначала рассчитал некую синтетическую организацию которая продает техподдержку.

Описал штат , сотрудников , роли , пропускную способность каждого сотрудника.

Потом затраты на них. Сколько реальныхх проблем в среднем они смогут решить за месяц. 

И что-то меня смутила цифра что себестоимость по которой в среднем можно решить 1 проблему клиента в Москве оказалась порядок 2500 - 3000 рублей ... 

Я удивился и  взял свою организацию , посмотрел выручку, персонал , и прочее получил...