Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Клиенты не должны быть приоритетом ИТ-службы

Вне зависимости от того, на внутренних или внешних клиентов работает ИТ-служба, существует миф, будто ее успех связан исключительно с удовлетворенностью этих клиентов. Но, как только ИТ начинают идти на поводу у заказчика, бизнес получается не эффективным с точки зрения экономики. Как объяснить такое расхождение между стереотипом и практикой? Какое поведение должно стать образцом в таком случае?