Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Поддержка клиентов начинающего ИТ-бизнеса

Для бизнеса, только начинающего свой путь, будь то компания, работающая по традиционной схеме, или ИТ-стартап, клиенты имеют решающее значение. Есть клиенты – есть будущее, клиенты уйдут – и будущее исчезнет. Вот почему уже на старте необходимо создавать достойную службу технической поддержки, которая не только удовлетворит запросы клиентов, но и упростит будущее масштабирование бизнеса. В этом тексте попробую обобщить информацию о том, как на старте небольшого бизнеса не наступить на «стандартные грабли» поддержки клиентов.