Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Нужны советы по организации службы технической поддержки2014-08-25 08:11:47 (читать в оригинале)Добрый день! На данный момент занимаюсь разработкой и поддержкой 2-х проектов в разных городах. Поддерживаю самописную систему 1с. Встал вопрос о возможном повышении до руководителя службы технической поддержки на всех 6-проектах. На каждом проекте инциденты могут поступать от 10-15 человек. И того 60-100 пользователей. Все проекты в разных городах России и в разных часовых поясах. Сейчас на каждом проекте есть свой разработчик, который занимается и поддержкой, но хотим возможно разделить службы разработки и поддержки. Количество проектов будет увеличиваться. Нужно подготовить стратегию развития службы поддержки. Сколько людей должно быть, каким образом будет осуществляться поддержка и план действий на ближайшие годы. Времени... Читать ответы...
|
Категория «Дизайнеры»
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
Популярные за сутки
|
Загрузка...
BlogRider.ru не имеет отношения к публикуемым в записях блогов материалам. Все записи
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.