Smart Sourcing Голосов: 1 Адрес блога: /rss/view Добавлен: 2010-10-05 11:46:25 блограйдером vsteers

Методические указания по различным работам

Здравствуйте! Можете подсказать есть ли (или стоит ли делать) методические указания по различным работам (или может это называется как-то по другому)?

Например: пользователь жалуется на медленную работу компьютера, инженер открывает методичку и по ней делает необходимые работы. Далее при закрытии заявки он ссылается на методику, а лучше прикладывает документ с отчетом по работам в соответствии с методикой (Настройка ОС, настройка ПО, рекомендации по улучшению "железа", и т.п.  ).

Спасибо.