Сomparison-line Голосов: 1 Адрес блога: http://comparison-line.ru Добавлен: 2010-11-26 13:42:23 блограйдером kottx

Создание веб-страницы

2012-08-27 01:08:09 (читать в оригинале)

Создание веб-страницы, которая позволяет пользователям устанавливать свои ІР-адреса, может не стоить затраченных на это сил. Вместо этого вы можете повесить список следующих десяти доступных ІР-адресов на своей двери. Люди могут отрывать ІР-адрес, которым они хотят воспользоваться, если они напечатают свои имена в нужном месте, чтобы в дальнейшем вы могли обновить свой список. Такие творческие решения [...]

---

задержка выполнения задач

2012-08-27 01:07:14 (читать в оригинале)

Пользователь расстроится, если ему сказать, что его небольшой просьбе придется подождать, пока вы не выполните более крупный запрос, например установку нового компьютера. Представьте, как бы вы расстроились, если бы вам пришлось ждать печати одной страницы, потому что кто-то печатает 400-стра- ничный отчет, который был в очереди перед вами. Это очень похоже. Однако важно обеспечить, чтобы [...]

---

Приоритеты, установленные в соответствии с ожиданиями пользователей

2012-08-27 01:06:12 (читать в оригинале)

Приоритеты, установленные в соответствии с ожиданиями пользователей То, как вы определяете приоритеты своих задач, влияет на восприятие пользователями вашей эффективности. Вы можете сделать пользователей гораздо счастливее, если ваши приоритеты будут соответствовать их ожиданиям . Пользователи ожидают, что небольшие задачи будут выполняться быстро, а крупные проблемы потребуют значительного количества времени. Определения «небольшие» и «крупные» — это [...]

---

собрания для инструктажа

2012-08-27 01:04:59 (читать в оригинале)

Вы должны развить предусмотрительное отношение к сообщениям о проблемах. Запросы от пользователей могут представлять собой интересные вызовы и возможность выполнить фантастическую работу, которой вы сможете гордиться. Когда вы внесете такое отношение в свою жизнь, пользователи заметят перемену в обслуживании, которое вы предоставляете. Отвечая на заявку пользователя, закончите искренней благодарностью за сообщение о проблеме: «Спасибо, что [...]

---

Высказывания о пользователях

2012-08-27 01:03:56 (читать в оригинале)

Один системный администратор перестал уважать своих пользователей и вскоре был уволен после того, как он во всеуслышание жаловался на них в кафетерии компании. Он жаловался на то, что, хотя пользователи много знали в областях, не касающихся компьютеров, их подход к компьютерам, по его мнению, был идиотским. Он без конца жаловался на них в обед и [...]