Сегодня 23 марта, воскресенье ГлавнаяНовостиО проектеЛичный кабинетПомощьКонтакты Сделать стартовойКарта сайтаНаписать администрации
Поиск по сайту
 
Ваше мнение
Какой рейтинг вас больше интересует?
 
 
 
 
 
Проголосовало: 7280
Кнопка
BlogRider.ru - Каталог блогов Рунета
получить код
Все для заработка в интернете
Все для заработка в интернете
Голосов: 1
Адрес блога: http://zarabotakda.ru/
Добавлен: 2010-12-01 17:42:25 блограйдером zarabotakda
Принадлежит блограйдеру zarabotakda
 

Кейс: система сбалансированных показателей

2011-06-20 18:09:19 (читать в оригинале)

Компания из сферы финансовых услуг разработала радикальное новое видение. Она стремится добиться успеха за счет претворения в жизнь стратегии, основанной на генерировании значительного роста. Компания рассчитывает получить:
□ значительно больше клиентов;
□ больше продукции для новых и существующих клиентов путем перекрестных продаж.
Ключевая стратегия состоит в том, чтобы использовать свой колл-центр для построения идеальных отношений с клиентами за счет повышения качества обслуживания, чему будет способствовать современная база данных по управлению отношениями с клиентами. Такой подход означает переключение внимания колл-центра с решения проблем клиентов и работы с жалобами на управление взаимоотношениями для развития бизнеса.
Компания объявляет о своем новом видении с помощью 12 ключевых заявлений о стратегических намерениях или критических факторах успеха:
□ Повышение ценности активов с целью повышения фондового индекса.



 


Самый-самый блог
Блогер ЖЖ все стерпит
ЖЖ все стерпит
по количеству голосов (152) в категории «Истории»


Загрузка...Загрузка...
BlogRider.ru не имеет отношения к публикуемым в записях блогов материалам. Все записи
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.