Пара слов про выбор KPI

Недавно у нас в хозяйстве случился Новый Год. А это не только мандарины, шампанское и 10 дней каникул. Это еще и процесс подведения итогов и формулировки заданий на следующий отчетный период. У кого год, у кого полгода. По разному бывает. Но в целом - есть такая штука, которая вроде как помогает жить. KPI называется. Расшифровывается оно как Key Performance Indicator, ключевые показатели эффективности. Думаю, практически каждый человек, поработавший в более-менее формализованной среде сталкивался с какой-то формой этой штуки. 

Сегодня я хотел бы поговорить о том, в каком ключе формулировать задачи, а также как от выбора правильных показателей зависит мотивация ваших сотрудников. А заодно посмотрим как совершенно четко и аккуратно при формальном выполнении KPI можно угробить реальные результаты. Вот Вы улыбаетесь, а это, между прочим, абсолютно реальная опасность. Неправильный выбор показателей эффективности может катастрофически повлиять на  реальные результаты работы.