Чебоксары Голосов: 1 Адрес блога: http://randoom.livejournal.com/ Добавлен: 2011-02-16 18:07:14 блограйдером randoom

Перенос автопортала на новый сервер

2011-08-29 09:53:00 (читать в оригинале)

Сервер сегодня в районе 09:30 запустили. Оказалось, что у него были "проблемы с железом".
Открывать доступ к автопорталу не стали - решили, сразу переносить его на другую железку.
Сейчас идёт перенос.

---

О сервисе в телекоммуникационных компаниях

2011-08-29 00:29:09 (читать в оригинале)

Сам не видел, рассказали историю:

1) Эр-Телеком. Пришли монтажники подключать интернет. Молодые и неопытные. Были нарекания к ним, но в самом конца, когда всё сделано и надо уже уходить - они достали специально принесенный с собой совочек и щетку (не знаю - фирменного ли цвета или обычные) и убрали за собой весь собравшийся мусор. Люди, которые подключались, были после этого в приятном шоке.

Понимаю, что уборка за собой - это дело в порядке вещей. Но, когда у нас вокруг совковый сервис, и сервисмены не могут даже прийти вовремя и принести с собой элементарные спички, отвертку и изоленту, - приход с собственным совочком и уборка выглядит как полный крышеснос.

2) Чебнет. Звонил сегодня в техподдержку, жаловался на неработающий интернет. Задали уточняющие вопросы, сказали, что вызовут мастера. Не успел я, кажется, договорить по телефону, как ко мне пришла SMS. С текстом вида "На ваше обращение от такого-то такого-то сообщаем, что завтра к вам придут исправлять неисправность. Номер обращение такой-то".

Вот это здорово! Наконец-то нашли применение SMS помимо спама!

Вроде всё это мелочи, но они очень важны. Они в меняют отношение к компании. Хорошо, когда в телеком-отрасли думают о таких вот мелочах.

А то иногда складывается мнение, что оператору важно заманить абонента в офис продаж и взять с него заявление/деньги за подключение услуги. И после этого подключение услуги становится головной болью абонента. И дальше уже ему надо бегать за представителями компании и создавать наиболее комфортные условия для выполнения своих обязательств.

Конечно, доволен или недоволен абонент на этом этапе - значения такого как при выборе оператора не играет. Но всё-таки из таких мелочей складывается лояльность. По ним во многом можно судить - как обсуждают ту или иную компанию - хвалят или хают.

---

Нумерация домов в частном секторе - Собираем информацию

2011-08-28 19:04:12 (читать в оригинале)

Иногда слышу вопрос: "А когда на cheboksary.ws появится нумерация домов в частном секторе?" и такой упрёк в добавок "У конкурентов то он давно уже есть!".

Докладываю:

1) Работы на этот счет идут. Всё больше улиц появляется с номерами домов. Правда, сейчас упор делается на коттеджные улицы;
2) У "конкурентов" информация по улицам в частном секторе категорически неправильная. Те улицы, по которым информация уже собрана, зачастую нарисованы от балды.

Конечно, большая проблема в том, что далеко не на всех домах частного сектора стоит табличка с номеров. На некоторых улицах, например Сельской, с этим всё в порядке, а на ряде других надо действовать по принципу "Язык до Киева доведёт". В этом основная проблема.

---

Два дня без проводного интернета

2011-08-28 18:56:56 (читать в оригинале)

В ночь с пятницы на субботу перестал работать интернет от Чебнета. А он у меня дома единственный проводной. Чинить его придут в понедельник, а пока я пользуюсь мобильным интернетом. От МегаФона и Билайна.

Мобильный интернет от МегаФона работает вполне нормально. Главное найти "точку 3ж", на которую можно положить роутер, с которой будет стабильный 3G без перекидывания в EDGE (я живу не высоко, от того не очень плохой сигнал). В воскресенье я вроде как эту точку нашёл и сижу-ненарадуюсь. Если бы я жил где-то на надцатом этаже, то мобильным интернетом можно было бы пользоваться без проблем.

Только файлы крупные из сети не покачаешь, а так всё прилично.
В целом я способен работать даже на таком канале доступа.

---

Сервак с автопорталом упал :(

2011-08-27 08:55:32 (читать в оригинале)

Дал объяснения: http://forum.na-svyazi.ru/?act=findpost&pid=8230083

К сожалению, сервак этой ночью в очередной (третий по счету раз). Сейчас занимаемся его поднятием. Очень неприятно, что оно произошло в субботу.

Сервер этот не очень надежный, потому было решено переехать на другой сервер (более мощный и надежный). В эту пятницу начался переезд. И тут такая засада! sad.gif

В принципе, можно поднять автопортал на другом сервере с базой суточной давности. А потом обновить все сообщения, написанные за вчера. Но это один из вариантов.

П.С. Надо ставить KVM-коммутаторы. Чтобы в случае аварии в субботу ночью можно было поднять сервак удаленно, без местных админов (у которых по субботам и воскресеньям) выходной.