Чебоксары Голосов: 1 Адрес блога: http://randoom.livejournal.com/ Добавлен: 2011-02-16 18:07:14 блограйдером randoom

Активные продажи в интернет-магазинах

2014-12-16 10:10:42 (читать в оригинале)

В последнее время очень много покупаю в интернет-магазинах, и признаюсь - меня очень раздражает навязчивость телефонных специалистов.
Звонит специалист колл-центра для подтверждения заказа, подтверждает заказ и начинает пластинку про:

- А вы бы не хотели приобрести вместе с телефоном еще и это и это...
- Нет!
- А, кстати, у нас есть для него еще и...
- Нет!!! Если мне что-то надо, то я это сам найду и закажу у вас.
- Специально для вас действует программа по увеличению срока гарантийного обслуживания...

Тут я уже бросил трубку и немного проматерился. Или проматерился и бросил трубку. Что случается со мной очень редко.

Какая-то гнида в области маркетинга объяснила, что если вести себя по телефону с клиентом очень навязчиво, то он купит дополнительные товары. Затем другая гнида из руководства интернет-магазина поставила план по продажам дополнительных товаров для манагеров и началась топорная реализация этого процесса, которая ничего кроме раздражения к интернет-магазину не вызывает. Манагер тут ничем не отличается от несчастных проводников РЖД, которые предлагают всем купить лотерейный билет.