Filliton блог Филиппа Антонова Голосов: 1 Адрес блога: http://che-zh-zh.livejournal.com/ Добавлен: 2011-02-19 22:45:18 блограйдером redhoster

Три кита курьерской службы: скорость, надёжность, удобство.

2012-11-26 14:14:03 (читать в оригинале)

То, что курьерские услуги требуют скорости, понятно и без пояснений. Ведь недаром, когда просят добавить прилагательное к слову курьер, самыми распространёнными ответами являются «скорый», «быстрый».
Однако курьерские услуги базируются ещё на двух составляющих, это надёжность и удобство.

В понятие «надёжность» входит:
- большая широкая сеть офисов
- предоставление особой упаковки, обладающей несколькими степенями защиты
- обеспечение сохранности ценных отправлений
- контроль над отправлениями на каждом из этапов доставки груза
- наличие униформы и удостоверений у курьеров
- юридическая и финансовая ответственность курьерской службы

А удобство подразумевает следующее:
- низкая временная граница, в соответствии с которой заявки на доставку принимаются
- возможно позднее время выезда курьера
- вариативность типов упаковки
- сообщение данных, связанных с доставкой груза, в удобном для заказчика формате (по факсу, электронной почте, телефону)
- возможность получения комплекса транспортных услуг (большая вариативность ассортимента)
- наличие добавочных услуг
- вариативность методов оплаты доставки
- предоставление нужных бухгалтерских документов вовремя.

Качество оказываемых нами курьерских услуг дает клиентам таких крупных компаний как Экспресс Точка Ру, уверенность в высочайшем уровне сервиса.