Integrate It! Голосов: 0 Адрес блога: http://www.integrateit.info Добавлен: 2011-07-21 11:47:56

Цена плохого сервиса

2011-04-11 01:00:23 (читать в оригинале)

Всем известно, что привлечь нового клиента стоит гораздо дороже (раз в 4-7), чем работать с уже имеющимся. А кто считает, сколько стоит вернуть ушедшего клиента? Если я не ошибаюсь, то встречала данные, что это обойдется в 20 раз дороже. Негативная информация всегда воспринимается живее, эмоциональнее и лучше запоминается (именно поэтому все выпуски новостей пестрят на [...]