Корпоративное и удаленное обучение Голосов: 0 Адрес блога: http://obuchim.net Добавлен: 2012-03-09 04:14:09

Преимущества и трудности E-Learning в Call-центре

2012-03-02 12:17:23 (читать в оригинале)

  Электронное обучение, кроме прочего, дает толчок и в других областях обслуживания клиентов, вне контактного центра, поскольку оно влияет на знания заказчиков. Многие передовые компании внедряют одни и те же технологии электронного обучения в подразделениях бэк-офиса и в контакт-центрах – работу с рекламациями, биллинг, обслуживание заказов. E-learning – это превосходный и постоянно совершенствующийся инструмент для [...]