Завершен проект по созданию и запуску нового аутсорсингового контактного центра – «КОЛЛ-ЦЕНТР ИННОВАЦИЙ» (ООО «ИННКЦ») – на базе российского программного решения Naumen Contact Center. Стартап-проект выполнен специалистами «КОЛЛ-ЦЕНТРА ИННОВАЦИЙ» самостоятельно при консалтинговом сопровождении разработчика ПО – компании NAUMEN.

Платформа Naumen Contact Center, максимально адаптированная разработчиком под потребности отрасли аутсорсинговых контакт-центров, позволила ИННКЦ реализовать внедрение собственными силами в сжатые сроки и сразу приступить к своей деятельности по обслуживанию заказчиков.

Основные факторы, обеспечившие ИННКЦ быстрый старт и минимизацию капиталовложений в проект (что особенно актуально в условиях кризиса), – создание контакт-центра на основе платформы, предоставляющей свободу выбора ИТ-инфраструктуры и позволяющей использовать на серверах и рабочих местах свободно распространяемое ПО (Linux, Ubuntu, PostgreSQL), простота развертывания решения, выгодная для заказчика лицензионная политика NAUMEN, предусматривающая, в том числе, возможность аренды лицензий.

Преимуществом выбора решения NAUMEN для стартапа является и возможность дальнейшего роста с сохранением первоначальных инвестиций. На текущий момент аутсорсером автоматизировано более 30 рабочих мест, уже скоро контакт-центр планирует увеличить количество операторских мест до 70. Naumen Contact Center дает возможность как поэтапного, так и оперативного расширения контактного центра, в том числе, наращивания мощности за счет подключения удаленных операторов.

Платформа NAUMEN способна обеспечить бесперебойную и эффективную работу нового контакт-центра за счет своей высокой надежности, развитой функциональности, простоты конфигурирования, позволяя снизить затраты на обслуживание системы в период ее эксплуатации. «Благодаря простому, интуитивно понятному интерфейсу платформы NAUMEN сотрудники контакт-центра с легкостью решают задачи по удовлетворению потребностей заказчиков, – отмечает Дмитрий Евсеев, генеральный директор ООО «ИННКЦ». – Да, уровень IT-специалистов в ИННКЦ очень высок, они хорошо знакомы с платформой, что безусловно помогает в работе и позволяет достигать наилучших результатов. Но и в условиях отсутствии таких специалистов, компания NAUMEN, опираясь на своё решение Naumen Contact Center и свою техническую поддержку, позволяет чувствовать себя настолько уверенно, что оказание услуг в сфере аутсорсинга становится возможным на достойном конкурентов уровне и даже без глубоких специальных знаний».

Подтверждением тому, что для организации работы аутсорсингового контакт-центра правильный выбор программной платформы имеет первостепенное значение, является опыт таких известных на российском рынке контактных центров, как «Гран», New Contact, «Астра Пейдж», City-call, Infotell, «Технологии контакта», IQLine, и многих других, использующих решение NAUMEN с момента основания по сегодняшний день и успешно развивающихся, наращивая мощности и увеличивая прибыль.

Компания NAUMEN разрабатывает технологии для контактных центров с 2001 года. За это время на базе продукта автоматизировано более 15000 операторских мест. По данным исследования РБК.research, в 2014 году платформа Naumen Contact Center заняла первое место по числу инсталляций в российском сегменте профессиональных контактных центров, потеснив западные решения. Продукт и проекты NAUMEN многократно побеждали в различных профессиональных конкурсах в разные периоды и были удостоены почетных наград и дипломов. Naumen Contact Center является двукратным обладателем престижной награды «Хрустальная гарнитура®» (2015 и 2012) как лучший продукт/решение для контактных центров, проекты на его основе побеждали в разных номинациях конкурса, связанных с успешным внедрением и применением современных технологий в конкретных отраслях.

«КОЛЛ-ЦЕНТР ИННОВАЦИЙ» (ООО «ИННКЦ», http://inncc.ru) – молодой и амбициозный проект, профессиональный контактный-центр, оказывающий полный спектр услуг на условиях аутсорсинга.

NAUMEN (www.naumen.ru ) – российский разработчик программных решений для бизнеса и органов государственной власти. Компания NAUMEN оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.

Новый продукт от teXet – радиоприемник TR-303 – создан специально для тех, кто живет в ритме любимой музыки! Благодаря реалистичному звучанию эта компактная и функциональная аудионовинка станет отличным дополнением к любому сценарию досуга.

Стильный и легкий TR-303 обладает богатым потенциалом и готов наполнить окружающее пространство чистым звуком даже на максимальной громкости. В вашем распоряжении следующие диапазоны тюнера: FM: 63-108 МГц, TV: 2-5 каналы, SW: 9.40-16.00 МГц, MW: 525-1600 кГц.

Для удобства пользователей радиоприемник оснащен линейным аудио выходом mini jack 3,5 мм, что позволит вам наслаждаться любимой музыкой в любом месте и в любое время, не мешая окружающим. Уверенное качество приема сигнала обеспечит телескопическая антенна.

Отличительной чертой модели TR-303 являются компактные для радиоприемника размеры и дизайн, сочетающий в себе продуманность форм и линий, а также отличное качество сборки: все детали плотно подогнаны друг к другу. Характерный облик новинки не оставит равнодушными любителей ретро 80х-90х. Дополнительное преимущество устройства – отсек для батарей, которым оснащен радиоприемник. Теперь, для того чтобы послушать любимую музыку, вам не придется искать розетку.

Создав радиоприемник TR-303, инженеры teXet доказали, что источник глубокого и реалистичного звука не обязательно должен обладать большими габаритами. Новинка размером 210х120х62 мм станет идеальным вариантом звукового сопровождения загородных поездок, вечеринок или отдыха под любимые композиции. По соотношению характеристик и стоимости продукт, безусловно, является одним из лидеров в своем ценовом сегменте! 

Характеристики teXet TR-303

- Переносной радиоприемник

- Диапазоны тюнера: FM (FM/TV), AM (SW/MW) · FM: 63-108 МГц · TV: 2-5 каналы · SW: 9.40-16.00 МГц · MW: 525-1600 кГц

- Компактная телескопическая антенна (FM)

- Встроенная антенна (AM)

- Встроенный динамик Ø 77 мм, 8 Ом

- Выходная мощность 1В

- Питание: · от сети 220 В, 50 Гц · 3 шт. АКБ типа АА (не входят в комплект поставки) · 3 шт. батареи типа С (не входят в комплект поставки)

- Световой индикатор заряда батарей

- Световой индикатор уровня сигнала

- Разъем для наушников 3,5 мм

- Размеры: 210х120х62 мм

- Масса: 598 г

В рамках вступительной речи на форуме Intel Developer Forum (IDF) Брайан Кржанич (Brian Krzanich), главный исполнительный директор корпорации Intel, представил новую продукцию, инструменты и программы, призванные поддержать персонализацию компьютерных вычислений, и рассказал о тенденциях, которые создают новые возможности для разработчиков в самых разных областях.

Технология Intel® RealSense™ находит применение в новых платформах и устройствах

Телевизионный проект America's Greatest Makers выйдет на экраны в 2016 г.

Память 3D XPoint™ будет использоваться в различных решениях для хранения данных на основе технологии Intel® Optane™

Главный исполнительный директор заявил о том, что компьютерные вычисления становятся все более персонализированными, улучшая различные аспекты нашей повседневной жизни. «Сейчас компьютеры используются практически везде: они лежат на наших рабочих столах, в наших сумках, интегрируются в наши дома и одежду, мы даже используем устройства на основе носимых компьютерных технологий. Они становятся не только более «умными» и получают расширенные сетевые возможности, но и получают возможность восприятия, становясь продолжением нас самих».

На основе разработок Intel создается целая экосистема, призванная осуществить практическую реализацию этих новых возможностей. Брайан Кржанич подробно рассказал о многих из этих продуктов, инструментов и технологий корпорации, которые помогут разработчикам предложить принципиально новые возможности для пользователей.

Кржанич представил целый ряд обновлений в рамках технологии Intel® RealSense™, которые позволят получить большему количеству устройств и приложений возможность восприятия, и объявил о новых совместных проектах для обеспечения безопасности Интернета вещей в дополнение к программам и наборам инструментов для разработчиков, предназначенных для ускорения вывода на рынок промышленных решений на основе Интернета вещей. Рассказывая о преимуществах персонализированных носимых технологий, Кржанич сообщил новости о модуле Intel® Curie™ и рассказал о телевизионной программе America's Greatest Makers, созданной под руководством Марка Бернетта (Mark Burnett), главного исполнительного директора United Artists Media Group*. Программа будет транслироваться по ведущим телевизионным сетям и каналам Turner Broadcasting*.

Каждый год в рамках IDF корпорация Intel рассказывает о своем видении будущего технологических инноваций разработчикам и партнерам, которые будут создавать новые продукты, проектировать системы, снимать фильмы и производить новые игрушки и устройства, создающие удивительные возможности. Ниже представлены основные анонсы, сделанные в рамках форума.

Основные новости IDF 2015:

• Технология Intel RealSense будет доступна на множестве платформ, предоставляя разработчикам больше вариантов для создания нового аппаратного и программного обеспечения с возможностью восприятия глубины изображения. Помимо платформ Windows* и Android* разработчики смогут использовать технологию Intel RealSense для систем на базе Mac OS X*, ROS*, Linux*, Scratch*¹, Unity*, XSplit*, OBS*, Structure SDK*, OSVR*, Unreal Engine 4* и Project Tango* (Google*). Кроме того, целый ряд разработчиков, включая Razer*, XSplit и Savioke*, объявил о новых платформах, периферийных устройствах и других решениях на базе технологии Intel RealSense.

• Совместно с Google*, Intel создает новые инновации в области мобильных решений с восприятием глубины изображения, объединяя платформу Project Tango* (Google*) и технологию Intel RealSense в рамках комплекта для разработчиков для смартфонов на базе Android*.Комплект для разработчиков Intel RealSense Smartphone создает новые функциональные возможности, включая ориентирование внутри помещений и изучение пространства, виртуальную реальность, 3D-сканирование и пр. Комплект для разработчиков будет доступен для отдельных разработчиков на базе Android* к концу этого года.

• Intel сотрудничает с United Artists Media Group* и Turner Broadcasting* с целью создания программы America's Greatest Makers, премьера которой состоится в первой половине 2016 г. В рамках телевизионного шоу энтузиасты в области современных технологий примут участие в соревновании за приз в размере $1 млн. Им нужно будет создать наиболее оригинальные носимые технологии и «умные» устройства с расширенными сетевыми возможностями на основе модуля Intel Curie.

• Intel представила технологию Intel® Optane^TM, основанную на революционной энергонезависимой памяти 3D XPoint^TM, усовершенствованном контроллере памяти, аппаратном и программном обеспечении корпорации. Разработка позволит увеличить скорость работы различной продукции, готовящейся к выпуску. Технология Intel Optane впервые появятся на рынке в рамках новой линейки высокоскоростных и высоконадежных твердотельных накопителей Intel SSD в начале 2016 г. Новый класс технологии памяти также ляжет в основу новой линейки модулей памяти DIMM, созданной для следующего поколения платформ Intel для центров обработки данных.

• Fossil Group* представила три продукта на базе технологий Intel, созданных в рамках совместного с Intel проекта по созданию носимых технологий, о котором было объявлено в сентябре 2014 г., включая часы с расширенными сетевыми возможностями на базе Android Wear. Новая продукция будет доступна в IV кв. этого года.

• Intel объявила о новой программной платформе, созданной специально для модуля Intel Curie. Она включает все необходимое аппаратное и программное обеспечение, встроенные программы и комплект разработчика ПО для создания широкого спектра устройств с новыми функциональными возможностями. Комплекты Intel IQ Software Kit будут поддерживать будущие версии этой платформы.

• Технология Enhanced Privacy Identification (EPID) корпорации Intel будет использоваться ведущими компаниями, включая Atmel* и Microchip*, для того, чтобы обеспечить надежную защиту «умных» устройств с расширенными сетевыми возможностями.

Дополнительная информация:

• Виртуальный пресс-кит IDF 15

О корпорации Intel

Intel является лидером в области компьютерных инноваций. Корпорация разрабатывает и создает технологии, которые лежат в основе вычислительных устройств. Являясь лидером в сфере корпоративной и социальной ответственности, Intel также производит первые в мире «бесконфликтные» микропроцессоры. Дополнительную информацию о корпорации Intel можно найти на веб-сайте www.intel.ru/pressroom, на русскоязычном сервере http://www.intel.ru и на портале conflictfree.intel.com, посвященном инициативам Intel по отказу от использования конфликтных материалов.

Intel, логотип Intel, Intel RealSense, Curie и 3D XPoint являются товарными знаками корпорации Intel в США и других странах.

 * Другие торговые марки и товарные знаки являются собственностью их законных владельцев.

¹ Scratch является проектом группы Lifelong Kindergarten, входящей в состав MIT Media Lab.