Какой рейтинг вас больше интересует?
|
Как отвечать на возражения?2013-09-07 16:50:00 (читать в оригинале) Как заставить собеседника самому отвечать на свои возражения. Чем хорош бизнес в Интернете, так это еще и тем, что ко мне в блог приходят в основном целевые посетители, которых интересует моя тема. Если же человек попал сюда случайно, то он уйдет и, может быть, никогда уже не вернется. С ним не нужно проводить беседы, рассказывая, какой это замечательный бизнес сетевой маркетинг, не нужно отвечать на возражения…Возражения людей можно при общении предугадать и устранить еще до того, как их выскажут, но это приходит только с опытом.Вполне возможно научиться грамотно отвечать на них, чтобы избегать сложных положений. И это поможет любому из нас всегда владеть ситуацией.О возражениях в сетевом маркетинге говорят много. Говорят, что они возникают не только в том случае, когда Вашему собеседнику совершенно неинтересно то, о чем Вы говорите, но также и в случае, когда он хочет получить больше информации. Возникают они также, если собеседник испытывает чувство неуверенности, а может, недоверия к Вам или к тому, о чем Вы говорите. В любом случае следует выработать в себе правильное отношение к возражениям: «Нет» говорят не Вам - «нет» говорят себе, своим возможностям. Мы даем людям информацию, и только. А они пусть сами принимают решение. Мне очень хочется рассказать Вам о простом методе, когда человека можно заставить самому отвечать на свои возражения . Мы в команде назвали его методом открытых вопросов. Открытые вопросы – это те, на которые нельзя ответить однозначно «да» или «нет». Они обычно начинаются со слов «почему», «зачем», "как", "что именно" и т.п. Суть метода заключается в следующем. Представьте, что, когда человек возражает, он как бы бросает Вам кость, а Вы, как собачка, набрасываетесь на нее, начинаете грызть, пытаясь разделаться с нею. Похоже? А теперь сравните это с другой ситуацией: вместо того, чтобы грызть кость, Вы бросаете ее обратно, и теперь уже ваш собеседник набрасывается на нее. В этом случае происходит примерно такой диалог: - Ваша компания – это самая настоящая пирамида! - Моя компания – пирамида? Почему Вы так считаете? - Да постоянно говорят об этом. - А что именно говорят? и т.д. Ваш собеседник шаг за шагом с помощью Ваших открытых вопросов расскажет именно то, что гложет его сомнениями. Или такой диалог: - У меня нет времени заниматься этим. - У Вас нет времени? А зачем Вам нужно лишнее время на то, что Вы и так делаете каждый день, но только бесплатно? Здесь нужно отметить важный момент: Повторяйте в своем вопросе часть вопроса собеседника! В этом случае Вы на подсознательном уровне сообщаете ему о вашем сходстве, в результате чего он будет расположен к Вам более дружелюбно. Вы также можете в ответ на возникшее возражение задать такие вопросы: Как Вы думаете, каким должен быть ответ? А как Вы сами считаете? Скажите, а чем вызван Ваш вопрос? Собеседник в ответ на них выскажет свои сомнения.Но как бы ни развивался ваш разговор, всегда оставайтесь искренне доброжелательны. Это оставит у человека ощущение, что Вы к нему отнеслись с уважением, и, кто знает, может быть, ему снова захочется встретиться с Вами. А какие методы в работе используете вы?
|
Категория «Люди»
Взлеты Топ 5
Падения Топ 5
Популярные за сутки
|
Загрузка...
BlogRider.ru не имеет отношения к публикуемым в записях блогов материалам. Все записи
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.
взяты из открытых общедоступных источников и являются собственностью их авторов.