Официальный сайт IT-компании PWN-Zone, LLC. - Новости - RSS Голосов: 0 Адрес блога: http://pwn-zone.com/ Добавлен: 2012-11-24 20:18:52

3 ключевые проблемы IT отделов: от малого бизнеса до государственных учреждений. Часть 1.

2012-11-24 14:19:47 (читать в оригинале)

Пару дней назад я писал о низком качестве услуг в области информационных технологий. Сегодня хотелось бы затронуть тему не менее сложную, но более глубокую.

Речь пойдет не об IT-индустрии в целом, а лишь небольшой ее части - IT подразделениях компаний самого разного направления, формы собственности и масштабов. Большинство из наших читателей понятия не имеют, кто эти люди, как работают и что делают. Если вы работаете в крупном офисе, ваши познания об отделе информационной безопасности скорее всего ограничены тем, что "эти сволочи закрыли доступ к Вконтакту" или "вчера мой компьютер опять начал пищать и приходил бородатый сисадмин, полдня с ним возился, а мне пришлось до восьми часов сидеть". Пока у вас все работает, об IT отделе никто не вспоминает, а когда что-то не так, сразу находится виновный, и он непременно как раз оттуда. А всегда ли это так? Сейчас попробуем разобраться.

Разбираться мы будем, исходя из моего личного опыта работы в сфере IT, который составляет без малого 8 лет. От малого бизнеса, где я работал системным администратором, до собственной компании, которую сейчас возглавляю. Сразу скажу, я не буду называть имена и организации, пускай эта информация останется в тайне. Точно скажу лишь одно, многие будут шокированы от полученной информации, и что самое печальное - это все правда. Но давайте по порядку.

История первая. Государственное учреждение, которое я не называю.

Довелось как-то мне около полугода проживать на периферии, в одном небольшом городке, кстати, районном центре. Как только приехал, купил местную газету и в рубрике "Вакансии" нашел объявление, гласящее "на работу в местное отделение *учреждения, которое я не называю* требуется программист, зарплата обговаривается на собеседовании". Отлично, подумал я, и широкими шагами пошел прямиком к успеху. Собеседование проводила начальник отделения, которая оказалась очень далеким от компьютеров человеком, да и в кабинете у нее ПК не было. Дальше больше: она сообщила мне, что в мои обязанности будет входить поддержка сервера и порядка 20 пользовательских машин, которые в большинстве своем - о боги! - никак не связаны. Мне показалось это странным, так как связи с названием должности обнаружено не было, ну да и ладно. Приступил к исполнению обязанностей и обнаружил, что на моем ПК плотно засело десятка полтора вирусов (как 

оказалось позже, предыдущим "программистом" была девушка, которая после ушла преподавать информатику в местную школу). Доступа к Интернету там тоже не было, а когда я сообщил, что он очень нужен для обновления ПО, в том числе антивирусного, мне сказали, что денег на это областная дирекция не выделяет. Ну что ж, что имеем, тому и рады. В итоге я около двух месяцев потратил на то, чтобы создать внутреннюю сеть, поднять терминальный сервер и обеспечить более-менее вменяемое функционирование этой системы. Главная трудность заключались в том, что на 15 из 20 ПК работали в прямом смысле слова бабушки, которые раньше работали максимум с калькулятором, а на ПК их учили обращаться по принципу "Нажимаете сюда, потом вот сюда и потом сюда. Опа! Видите, пошла печать. Не пошла? Ну тогда звоните программисту, это он что-то сделал". Для каждого сотрудника я сочинил и распечатал инструкции по работе с ПО, и в свободное время объяснял, что как и почему работает, что можно делать, а чего нельзя. На это ушло еще два месяца. Вроде бы и слава богу, вроде уже все хорошо. Но тут новость из дирекции: переходим на новую версию корпоративного ПО. Все бы ничего, да половина наших ПК были времен конца 90-х, потому попросту отказывалась работать с новыми программами. Обращаюсь я в дирекцию, прошу заменить машины, и что бы вы думали? Отказано, нет денег, работайте с чем есть. Отрыл в подвале списанные ПК, с разрешения руководства поснимал оттуда оперативку и все что мог, модернизировал. Со скрипом, но заработало. Правда, машины часто зависали, перегружались, данные приходилось постоянно сохранять (или потом восстанавливать). Не прошло и месяца, как я получаю очередное сообщение об обновлении ПО из дирекции. В системных требованиях указано: на клиентских ПК должно быть не менее 1 Гб оперативной памяти, у нас же и 512 было не на всех, про процессоры мне даже рассказывать стыдно. Пишу я ответ: "Извините, внедрить ПО не могу, наше железо не отвечает минимальным требованиям". Дирекция долго думала, дня три-четыре, и проблему решила самым блестящим образом - переслали то же письмо с требованием обновиться, но строку "системные требования" вырезали:D Мне тогда повезло, пригласили поработать за границей, потому я тут отработал еще 2 недели и уволился. Не знаю, кто мой последователь и как он выполнял требования дирекции. Но искренне желаю удачи ему (ей) лично и всем сотрудникам *госучреждения, которое я не называю*.

История вторая. Крупная IT компания, на то время один из лидеров по дистрибуции и производству персональных компьютеров в Украине.

Пожалуй, это была первая работа, которая меня по настоящему увлекла. Может, именно потому спустя всего четыре месяца из инженера компьютерных систем (а чтоб понятнее, простого сборщика ПК) я вырос в руководителя небольшого структурного подразделения. У меня в подчинении было 11 человек - прекрасных специалистов и просто хороших людей, половину которых спустя еще 4 месяца я должен был уволить. Но давайте по порядку. Компания - крупный дистрибьютор компьютерных комплектующих и поставщик таких магазинов электроники как Фокстрот, Эльдорадо и пр. Наша производственная мощность составляла 12 тыс. ПК в месяц (рекорд был около 18 тыс. в разгар сезона), а в отделе сборки работало менее 20-и человек. Это значит, что каждый инженер собирал около 600 ПК в месяц, или же 25 ПК в день (при стандартном восьмичасовом рабочем дне, это не более 20 минут на одну машину. А знаете, что самое интересное в этой истории? 80% всего отдела сборки впервые работали на производстве, а некоторые - впервые видели распакованный процессор и понятия не имели что такое термопаста!). Для сравнения, свой домашний компьютер я собирал более часа, уже имея многолетний опыт. Но это еще не конец истории. Угадайте, сколько платили сборщикам? 50 центов за 1 ПК, при условии, что он собран правильно (с точки зрения отдела качества). Конечно, отдельные личности в разгар сезона умудрились заработать около 1000 у.е., но средняя зарплата была не более 300. Вы бы стали так вкалывать ради пары тысяч гривен? А потом руководство компании еще и удивлялось, почему же около 10% (кстати, я считаю странным, что так мало) готовой продукции возвращалось как брак производства. Кульминацией стал переезд в собственное помещение за городом, в покупку и оборудование которого вложили огромные деньги, а спустя всего месяц пришел приказ от высшего руководства - уволить 70% штата. Увы, я не смог решить, кто из моих 11 ребят должен лишиться работы, и решил уйти в другую компанию, где к людям относились лояльнее. На новом месте работы, кстати, очень удивлялись, как мне удалось откорректировать работу конвейера так, что он 2 дня собрал больше ПК, чем раньше собирал за неделю. Опыт - великое дело:)

Недавно слышал, что эта самая компания на грани банкротства. Не знаю, правда или нет, но очень сожалею, что руководство так и не осознало своих ошибок, ведь истории, подобные моей, продолжались там из года в год. 

Продолжение следует...

---

О некачественной конкуренции в сфере IT, или отзывы о http://studio-seo.org

2012-11-21 02:30:37 (читать в оригинале)

Очень много статей было написано о том, что в постсоветских странах много хороших специалистов, а отсюда - большие перспективы в сфере IT. Есть талантливые программисты и дизайнеры, есть качественные и востребованные продукты, причем не только на локальных, но и на глобальных рынках. Но кроется в этом одна большая проблема, которая характерна, опять таки, именно для Украины, России и других стран СНГ. Суть ее заключается в том, что в виду бурного развития Интернет и активного перехода бизнеса на его просторы, многие товарищи (назову их именно так, как раз хорошо сочетается с советским менталитетом), кое-как разбирающиеся в компьютерных технологиях и имеющие деловую хватку, создали свои компании и вышли на рынок IT. Именно потому мы с вами сейчас имеем счастье лицезреть тысячи SEO-студий, каждая вторая из которых "является сертифицированным партнером Google", аутсорсинговых компаний, которые обслуживают офисы "качественно и дешево", а также продуктовых компаний, которые не имеют ни одной собственной разработки (об одном таком предприятии я уже писал отдельно).

И никому толком неизвестно, что в действительности в Украине всего один сертифицированный партнер Google, а сотни мелких компаний просто наняли специалистов, которые получили свидетельства о том, что они - внимание! - умеют пользоваться системой Google AdWords. Что это значит? Это значит, что эти люди могут настроить рекламную кампанию в системе контекстной рекламы Гугла. Все, точка. Никаких преимуществ, никаких гарантий. Кстати говоря, Google AdWords до такой степени "сложная" система, что ее с легкостью может использовать каждый второй школьник, потративший несколько часов на ознакомление с документацией. Вот такие вот "сертифицированные партнеры". А офисы обслуживают сейчас фрилансеры, большинство из которых даже образования инженера компьютерных систем не имеет. Да и зачем? Windows (к слову, не лицензионный) переустанавливать сейчас умеет даже ребенок, ровно как и настраивать сеть, или заменить комплектующие. Некоторые "специалисты" даже знают что такое Linux/Unix, и видели терминальный сервер! Но ввиду отсутствия какой-либо компьютерной грамотности у 90% сотрудников, а также, что еще печальнее, руководителей, проблемы в таком положении вещей никто не видит. Пока не случиться какой-нибудь форс-мажор, например грохнется база 1С за день до конца периода сдачи квартальных отчетов. И тогда подрядчик испаряется, оставляя компанию один на один со своими проблемами, и даже привлечь его к ответственности не получится, потому что в большинстве случаев оказывается, что и договора то не было, и оплата услуг официально не проводилась. А юридического лица такого вовсе не существует.

Философствовать на эту тему можно долго, но пользы не будет никакой, пока руководители сами не поймут важности IT-сектора для их бизнеса, и не сделают выводы, что работать все аутсорсинговые компании должны прозрачно и по контракту, где четко указаны права, обязанности и ответственность. Я не хочу затрагивать тему необознанности топ менеджеров многих компаний, если они не хотят и не умеют делать свой бизнес качественно, то и подрядчика такого же найдут. На самом деле, я хотел бы поговорить о IT-компаниях, которые вышли на рынок не для того чтобы оказывать услуги и решать проблемы клиентов, а чтобы заработать денег, ничего не делая. И сегодня у меня есть вполне конкретный пример.

Наш отзыв о компании studio-seo.org

Лично я столкнулся с представителем этой на первый взгляд серьезной компании всего один раз, причем явно позже, чем стоило. Наш ведущий программист, Евгений, в мое отсутствие взял на себя инициативу и принял заказ подряда на редизайн и перенос на другой хостинг сайта по ремонту http://remont97.ru. Заказчиком выступила как раз веб-студия studio-seo.org в лице Сергея Павлова, который предоставил довольно простое техническое задание в 4 пункта. Евгений задействовал нашего дизайнера и верстальщика, и все сделали очень быстро. Сайт был выложен на нашем тестовым хосте http://test4.elcode.org и ожидалось поступление оплаты. Я узнал об этом заказе только когда она не пришла. Евгений связался с Сергеем, а тот попросил внести правки в дизайне, которые не были оговорены в техзадании. Это также было сделано, без каких-то претензий. Но не тут то было. Заказчика осенила светлая мысль, что мы ему должны совершенно даром сделать еще и мобильную версию сайта. Тут то и пришлось брать инициативу в свои руки. Я связался с Сергеем через Скайп и простыми словами объяснил, что работа, о которой мы договаривались, выполнена, и он должен ее оплатить. Только после этого можно будет продолжить сотрудничество и разрабатывать мобильную или еще какую бы ни было версию, за отдельную оплату. Такое положение вещей Сергея совершенно не устраивало, он решил что если повопит в Скайп, я соглашусь сделать работу бесплатно. А когда этого не произошло, беднягу так порвало, что его крики в перемешку с матом было слышно в соседнем офисе. В итоге мы благополучно распрощались, наша компания не получила деньги, Сергей не получил дизайн, зато получил отзыв о своей компании http://studio-seo.org от нашей в Арбитраже Webmoney.

На этом дело не закончилось. Я очень не люблю компании, из-за которых у людей складывается негативное впечатление о качестве IT-услуг в целом. Они отрицательно влияют на рынок, а мы стремимся этот рынок развивать и прививать клиентам IT-культуру. Потому я решил присмотреться к Сергею Павлову и его компании поближе. Спасибо современным технологиям, сделать это сейчас несложно. Первое, что привлекло внимание, это баннер в каталоге Мегасток, на котором указан ТИЦ 800, PR 9 и BL 9834. Как говорится, cool story, неопытный пользователь наверное должен подумать, что это показатели компании studio-seo.org. В реальности они немного ниже (на момент написания статьи ТИЦ 60, PR 4, BL 101, да еще и 2 отрицательных отзыва в Арбитраже). Следующий интересный момент обнаружился прямо на официальном сайте "веб-студии", в футере, где размещены вакансии. Все ссылки ведут на их собственный форум где администрация постоянно ищет фрилансеров и внешних подрядчиков для выполнения заказов. Имея опыт в IT-сфере более 8 лет, я даже могу рассказать как это работает. Товарищи типа Сергея создают и раскручивают свои сайты, гордо именуя себя web-студиями, и предлагают широкий спектр услуг. Когда поступают заказы, они выставляют счет, а потом ищут человека, который бы сделал работу дешевле. И которому частенько можно не заплатить, если найти недостаток или сделать вид, что этот недостаток имеет место. И вот вам чистый доход, почти пассивный - ищем заказчика, ищем исполнителя, получаем деньги. Все бы ничего, но в этом методе есть 2 минуса. О первом мы уже говорили - подрядчик часто остается с носом. А второй минус - непосредственно для клиента. Когда он захочет внести новые изменения на свой сайт, и снова обратиться к studio-seo.org, наш Сергей уже вряд ли сможет привлечь того же подрядчика, а новый будет делать все по своему. В итоге через несколько лет сайт клиента становится громоздким, он нагружен тысячами строк лишнего кода, тормозит, глючит, и посетители начинают уходить (сейчас наша веб-студия, кстати говоря, как раз ведет один такой проект, сайт подарков http://pozitivperm.ru, чуть ли не с нуля приходится все писать). Клиент не понимает в чем дело, ведь на рекламу тратится все больше денег, а люди уходят. И он снова обращается к Сергею, который в свою очередь подключает очередных специалистов, но ситуация только усугубляется...

Я не хочу сказать, что все отзывы о studio-seo.org отрицательные. Для клиентов главное результат, который они видят лишь с одной стороны, для Сергея - главное деньги, и плевать как они заработаны, а для нас - качественный рынок. Каждый действует в соответствии со своими приоритетами. Потому компания studio-seo.org оспаривает отрицательные отзывы о себе, ищет нового исполнителя для заказчика редизайна сайта http://remont97.ru, а я привожу эту историю как пример IT-компании, которая может существовать и работать только на рынке постсоветских стран. В Европе или США Сергей не протянул бы и года, потому что там люди привыкли обоснованно доверять друг другу и брать деньги за качественные услуги, которые не в состоянии оказать типичная шарашкина контора. Я же в свою очередь рассматриваю вариант подачи иска на studio-seo.org, хотя пока и не решил, стоит ли игра свеч. Денег мы много из такой компании вряд ли получим, да и не в деньгах дело. Хотелось бы просто проучить недобросовестных людей, и подать пример другим как нельзя работать. В любом случае рано или поздно к клиентам придет осознание того, что их обманывают и простыми отзывами дело не закончится.

Давайте работать честно и качественно!

Призываю все IT-компании, как работающие над аутсорсинговыми проектами, так и продуктовые. Чтобы о вас не оставляли отзывы как о studio-seo.org, чтоб не писали неприятные статьи и не считали мудаками всех айтишников, давайте работать добросовестно! Довольный клиент - вечный клиент, а вечный клиент всегда лучше одноразового заработка. Ведь у нас действительно есть огромный рынок, в котором крутятся миллиарды долларов, неужели мы не можем работать на уровне компаний из Европы и США? А потом спрашиваем себя, почему наши специалисты уезжают за границу, а клиенты не хотят иметь с нами дела. Все в наших руках, господа. Компании же, которые этого не осознают, рано или поздно с треском обанкротятся и канут в лету.

Успехов всем, желаю нашим партнерам и конкурентам побольше клиентов, а клиентам - качественного обслуживания и долгосрочных отношений с достойными IT-компаниями.

---

Future Investment - Работа в Дубае и ОАЭ

2012-11-16 17:09:11 (читать в оригинале)

В последнее время все больше людей интересуются перспективами переезда за рубеж. Некоторые с целью получения постоянного места жительства, другие просто хотят найти высокооплачиваемую работу чтобы рассчитаться с долгами или приобрести жилье, автомобиль и другие дорогостоящие вещи.

В Интернете уже не один раз обсуждались вопросы, стоит ли выезжать из Украины, или лучше устраивать свою жизнь здесь, упорно преодолевая трудности, и однозначного ответа пока дать никому не удалось. Как говорится, у каждого своя правда. Но, учитывая большой спрос на работу за рубежом, у нас появляется все больше компаний, которые занимаются трудоустройством в разных странах мира. Каждая из них работает по своим правилам. Одни только помогают связаться с работодателем, другие обеспечивают полную поддержку, начиная из консультирования, и заканчивая помощью в поисках жилья. Стоимость услуг также варьируется довольно значительно, как правило в зависимости как раз от спектра предоставляемых компанией услуг.

Безусловным плюсом Future Investment Group является тот факт, что работают они только по официальному контракту, который подписывают 3 стороны - соискатель, работодатель и посредник. А комиссионные взимаются с клиента не сразу, как у большинства подобных компаний, а с первой заработной платы. По нашему мнению, такая схема сотрудничества является оптимальной, и мы считаем, что Future Investment Group в скором времени наберет немалые обороты и займет достойное место на рынке трудоустройства за рубежом.

Подробную информацию о компании и ее услугах можно получить на сайте http://future-investment.com.ua (доступны русская и английская версия).

---

Ищем инвестирование или целевое финансирование инновационных проектов

2012-11-09 16:12:02 (читать в оригинале)

Наша компания постоянно ищет интересные проекты, которые могут изменить мир. Мы всегда рады помочь как советом, так и практически, с реализацией самой безумной идеи, если сами в нее поверим. Подробная информация для стартапов выложена в соответствующем разделе.

На данный момент мы работаем над инновационным проектом для сегмента b2b, который предусматривает широкое внедрение облачных технологий и SaaS на территории Украины. На сегодняшний день наша страна (и другие постсоветские государства) отстает по уровню развития информационных технологий на многие годы, а то и десятки лет, при том что талантливых специалистов, способных продвигать это направление, более чем достаточно. Мы поставили себе цель исправить сложившеюся ситуацию и вывести уровень рынка IT в Украине на качественно новый уровень. Почему b2b сегмент? Потому что практически все высокотехнологичные компании сейчас почему-то работают только на конечного потребителя, стараясь удовлетворить его потребности. А вот для предпринимателей и организаций сервисов очень мало. По статистике меньше 10% стартапов в нашей стране ориентированы на бизнес. В итоге мы имеем огромный рынок, монополизированный и захваченный некачественными продуктами, которые не способны удовлетворить потребности клиентов. Чего только стоит программное обеспечение 1С версии 8.х, на котором вынуждены работать практически 

все организации. Бухгалтерия, склад и другие продукты, выпущенные компанией 1С уже давно перестали решать проблемы, сейчас они их все чаще создают. А альтернативы нет, потому что все светлые умы заняты созданием новых "Фейсбуков" и "Вконтактов".

Мы видим проблемы предпринимателей и стремимся решить их. В этом стремлении нас поддержали наши партнеры, группа консалтинговых компаний "МСА", которая также видит большую потребность сегмента b2b в новых качественных технических решениях.

Компания PWN-Zone примет инвестиции или целевое финансирование от $10.000 для разработки и продвижения инновационных проектов, ориентированных на предпринимателей и бизнесменов. Общая информация с предложениями для инвесторов имеется в соответствующем разделе. Подробности обсуждаются по каждому конкретному проекту.

---

Веб-студия разрабатывает сайт магазина "Мебель Дисконт"

2012-11-07 21:29:32 (читать в оригинале)

Наша веб-студия заключила контракт на разработку сайта с магазином "Мебель Дисконт". Как и все наши проекты, этот интернет-магазин мебели базируется на CMS Hamster, в которую была портирована база данных товаров и установлен уникальный дизайн, предоставленный заказчиком.

Основные работы уже закончены, сайт запущен и доступен по адресу http://mebeldiskont.com. За компанией "Мебель Дисконт" остается наполнение, а дальнейшее ведение и техническая поддержка проекта обеспечивается веб-студией PWN-Zone.