Про электричество и банки!

Немного не про долги, но про банки))))
Вчера решил сделать денежный перевод с моей родной станицы Павловская в Варшаву. Есть куча банков, которые занимаются международными денежными переводами. Зашел в один банк, не принимают они по системе "Контакт", зашел во второй чисто казачий банк, наш родной Кубанский "КрайИнвестБанк" http://www.kibank.ru/offices/office_58/. Управляющий чистокровный казак, да и работница к которой я попал из казачьей семьи. Зашел я в банк и спросил где можно сделать перевод, мне сказали что в "окошке", бля ну окошко это "окошко", но там реально обычная барная стойка с сотрудниками за ней. Подошел к сотруднику, объяснил, что нужно сделать перевод и тут я понял на сколько квалифицированы сотрудники банка, которые работают в системе международных переводов!
- Это у Вас по немецки написано?
- нет, по Английски.
- все понятно, а Ростислав это фамилия?

- нет это имя.
- все понятно, но вы знаете я не нахожу Варшаву, есть Кёльн.
- при чем здесь Кёльн? Нужно отправить в Варшаву
- в Германии только Кёльн
- какая Германия, там же на листе огромными буквами написано ПОЛЬША
- а, да в Польше Варшава есть, в какой валюте будем отправлять?
- в долларах США, там это тоже написано
- ага, Ростислав это фамилия, а имя как
- вы что издеваетесь? Ростислав это имя, а фамилия на листочке написана
И тут вырубили свет. Как и во всех банках КУБАНСКИХ, при выключении света, тухнет все и перестают работать банкоматы, потому, как с улицы пришла женщина и сказала, что у ней карточка осталась в банкомате.
Свет пропал по всей станице. Я пошел в другой банк, свет там был, но тоже все через жопу, потому как международный перевод в Польшу заполняется РУССКИМИ буквами!!! И когда программа все это переводит, то не совпадают ни имя ни фамилия.
Свет включили вместо обещанных полу часа, через четыре с половиной часа. Ясен пень банки в пятницу у нас не работают полный рабочий день.
И вот два вопроса
1. Почему в банке работает сотрудник, который по Русски видимо плохо читает, а по английски вообще не читает, при этом работает в международной системе?
2. Почему без каких либо предупреждений выключают свет более четырех часов?