Бизнес-Инвест Консалтинг Голосов: 1 Адрес блога: http://biconsalting.ru/ Добавлен: 2013-03-21 23:21:27

Социолог Джордж Хомане

Как замечает социолог Джордж Хомане, любое взаимодействие двоих ми нескольких людей можно представить как обмен некими благами, материальными или нематериальными. Протокол способствует эффективности этого обмена, побуждая одного или обоих участников поддерживать такое взаимодействие па протяжении некоторого отрезка времени. Исследование социальных групп показало, что группы с ярко выраженнойсплочешюстыо, имеют особую привлекательность для новых членов. Компании, в которых соблюдаются правила этикета, становятся более сплоченными, а работа в такой команде приносит большее удовлетворение каждому сотруднику и делает поведеіше всех членов коллектива более предсказуемым. Внимание к требованиям протокола и их соблюдение делает компанию гармоничным целым, а ее стиль легко узнаваемым. Если заранее известно, чего следует ожидать от фирмы или ее представителя, то иметь с ней дело гораздо легче, чем с фирмой, чьи действия непредсказуемы.

Если, согласно принятым в компании правилам, от мужчины не требуется вставать, когда женщина входит в его кабинет, босс будет спокоен, зная, что ею секретарша не станет обижаться, если он останется сидеть при ее появлении. Здесь жизнь облегчают внутренние правила оргаї іизации (в круту близких этому руководителю людей могут быть в ходу совсем другие правила). Но па деловом обеде или ужине каждому участнику будет легче, если мероприятие будет проведено в соответствии с общепринятыми правилами хорошего тона, так как за обедом могут встретиться люди из разных компаний.