Бизнес-Инвест Консалтинг Голосов: 1 Адрес блога: http://biconsalting.ru/ Добавлен: 2013-03-21 23:21:27

Успех в бизнесе

Успех в бизнесе нередко зависит от того, насколько удается поддержать отношения с заказчиками или покупателями в перерывах между сделками ил и заданиям и. Эти промежутки могут растянуться на месяцы и даже годы, когда нет совсем никаких контактов; есть области такого рода, где посылаемой раз в году рождественской открытки для сохранения контакта мало. В подобных случаях вам придется написать письмо из серии «вот он я» или «я еще существую». (Очень неплохо будет убедиться, что ваше напоминание не прошло бесследно, позвонив через некоторое время по телефону — сразу, вскоре или спустя несколько педель или месяцев, потому что само по себе письмо может и не произвести желаемого эффекта.)

Надо помнить, что вы пишете деловое письмо, и, хотя его тон должен быть теплым, дружеским и бодрым, оно должно оставаться в рамках профессиональных интересов. Если сообщаете о каких-то личных новостях, — скажем, о рождении ребенка, переезде, интересном путешествии во время отпуска, откуда вы только что вернулись, — делайте это сжато, по-деловому, не впадая в бесконечные подробности.

В какой бы области бизнеса вы ни работали, даже если вы не имеете никакого отношения к бухгалтерии или к отделу сбыта, вам, скорее всего, придется иногда писать письма в связи с задержкой платежа. Тут всегда кстати будут выражения типа: «Если это напоминание уже неактуально и Вы уже сделали это, приносим свои извинения», поскольку такие формулировки дают человеку возможность быстро сделать все, что требуется, и сохранить свое достоинство. Пусть вы испытываете вполне закономерное недовольство, досаду и раздражение по поводу так и неоплаченного счета, однако в письме вы должны выдерживать благожелательный и беззлобный тон. Ведь для неуплаты могли быть и какие-то веские, уважительные или чисто случайные причины, — кроме того, вам, видимо, придется и в дальнейшем вести дела с этими людьми.