Бизнес-Инвест Консалтинг Голосов: 1 Адрес блога: http://biconsalting.ru/ Добавлен: 2013-03-21 23:21:27

Правила делового поведения

Свои коррективы в правила делового поведения и общения вносит и время. Сегодня, когда все чаще места руководителей занимают женщины, возникают новые проблемы. Так, в США теперь нередко обвинения в сексуальном домогательстве звучат со стороны колле г-мужчин.

Как социолог и консультант, я наблюдала развитие делового этикета с начала 1980-х годов и много об этом писала. Работая над этой книгой, я провела и специальное «полевое» исследование. Оно состояло из интервью, в которых приняли участие как руководители компаний, так и начинающие менеджеры, представляющие разные отрасли и регионы. Исследование включало также анкетный опрос по проблемам этикета в сфере бизнеса — на анкеты ответили сто восемь руководителей корпоративных кадровых служб — членов Общества управляющих по человеческим ресурсам. Эти менеджеры глубоко понимают значение этикета и хорошо представляют себе связанные сего нарушениями издержки ( в Приложении 1 я привожу анкету и сопроводительное письмо, которые были им разосланы). Анкета была анонимной, но тридцать из ответивших па нее подписали свои ответы и сообщили свои телефоны, чтобы продолжить обсуждение этой проблемы. Среди ответивших па вопросы анкеты — менеджеры, представлявшие широкий спектр компаний в промышленном производстве, телекоммуникациях, страховании, консалтинге, здравоохрапеїши, производстве программного обеспечения, пищевой промышленности, дистрибуции.