sharov_a_s Голосов: 1 Адрес блога: http://sharov-a-s.livejournal.com/ Добавлен: 2013-07-09 15:34:48 блограйдером shals

Худшие транспортные компании: Деловые линии против ПЭК.

2014-12-01 18:49:59 (читать в оригинале)

Думаю, многим уже довелось пользоваться услугами транспортных компаний. На рынке присутствуют как большие, так и малые игроки. Стоимость доставки разнится, но не очень сильно. Тарифы примерно у всех сопоставимы. Но вот качество услуг доставки хромает. В этой статье я расскажу о неудачном опыте сотрудничества с парой очень известных транспортных компаний.

Сразу стоит оговориться, что я не пытаюсь говорить о перевозчиках исключительно плохо. У всех есть свои недостатки, но иногда они просто выводят из себя и промолчать очень трудно.

Итак, самой худшей изо всех транспортных компаний я считаю "ПЭК" (Первая экспедиционная компания). Чем она заслужила такое? Просто взгляните на фото ниже.

Вот в таком виде к нам приехала уличная урна из Набережных Челнов. Даже фланец, который изготавливается из листовой стали толщиной не менее 3 мм погнули.

Еще один пример:

Не очень хорошо получилось, правда?

Еще один перевозчик, который не так много "косячит" - это "Деловые линии". На сегодняшний день был только один некачественно привезенный груз. Когда делали жесткую упаковку (это такой ящик из досок) для перевозки металлического штакетника, "случайно" пробили аж 6 штакетин гвоздем:

Я не знаю, как это можно не почувствовать, пробивая железо гвоздем, но факт остается фактом.

К счастью, другие компании, услугами которых мы пользуемся крайне редко, никак пока себя не запятнали. Но я буду держать вас в курсе событий.

Очень важным моментом при работе с транспортными компаниями является скорость перевозки грузов. "Деловые линии" привозит груз из Москвы в Нижний Новгород примерно за 1-2 суток. Хотя все зависит от загруженности и времени доставки на склад. Если привезешь после 17-00, груз попадет с грузополучателю не раньше, чем через двое суток. В "ПЭК" скорость доставки примерно та же.

Обслуживание (консультирование по телефону) в "ПЭК" оставляет желать лучшего. По нижегородскому номеру до офиса дозвониться просто не реально. Там в 95% случаев вообще не берут трубку. Ну не говоря уж о том, что нет бесплатного номера 8-800. "Деловые линии" в плане консультирования на порядок лучше. Вежливые консультанты колл-центра всегда готовы помочь по всем вопросам.

Скорость выдачи товара на складе "ПЭК" напоминает гонки черепах. В Нижнем Новгороде (ул. Геологов, 1) на складе Первой экспедиционной сплошь одни азиаты. Скорее всего, киргизы или таджики. Их там очень мало, иногда очередь собирается в несколько десятков человек. Драгоценные минуты уходят просто в воздух от ожидания. "Деловые линии" более трепетно относятся к клиентам и не заставляют их слишком долго ожидать товар на выдаче.

Стоимость услуг у обоих "конкурсантов" примерно одинаковая. В "ПЭК" слегка ниже. Но, учитывая весь мой опыт, от услуг "ПЭК" я полностью отказался. И не жалею об этом.

На этом всё. Вам решать, с какой транспортной компанией связывать услуги грузоперевозок, но я на данный момент свой выбор остановил на "ДЛ". Конечно, поиск надежного перевозчика на этом не закончился. Если у вас есть какие-либо удачные примеры долгосрочных отношений в плане грузоперевозок, то напишите в комментариях, какой транспортной компанией пользовались и чем она вас подкупила.