Работа интернет-маркетолога-пиарщика в нижегородской газете
2016-04-03 13:54:10 (читать в оригинале)
Очень часто приходится слышать о том, что в России очень слабый интернет-маркетинг, большинство идей копипастятся с Запада. Андрей Гавриков (совладелец агентства «Комплето») мне однажды сказал, что в России настоящих интернет-маркетологов очень мало. По его словам найти грамотного специалиста – большая удача. «Коплето» является одним из лидеров интернет-маркетинга в России в сегменте B2B, и я склонен доверять Андрею. А как обстоят дела в компаниях, которые построили отдел маркетинга внутри себя, а не отдали это на аутсорсинг? Чтобы хоть как-то в этом разобраться, я взял интервью у чудесной девушки Татьяны – специалиста широкого профиля одной весьма известной нижегородской газеты (название издания не публикую по просьбе собеседника).
Татьяна, пару слов о твоем образовании.
НГПУ, специальность «Социальная педагогика» с дополнительной квалификацией в области психологии.
Что входит в твои обязанности на работе?
Много чего. В основном это связь с общественностью и PR.
Почему выбрала такое место работы? Что тебе нравится в твоей деятельности?
Выбор места работы - это случайное стечение обстоятельств. Моя работа очень разнообразна. В этом и есть её большой плюс. Мне очень нравится живое общение с людьми, которое открывает новые возможности для развития и продвижения, возможность постоянно учиться чему-то новому.
С чего и во сколько начинается твой рабочий день? Что потом? Как заканчивается?
Начинается в 9.00 с планирования, звонков, просмотра почты. Далее встречи, либо организационная работа, связанная с рекламными кампаниями. Заканчивается всегда по-разному. Иногда в 18.00, а иногда и в 23.00, если этот день предполагает посещение каких-либо мероприятий.
Ты в большей степени маркетолог или рекламщик?
Наверно, больше маркетолог, т.к. в мои функциональные обязанности входит ведение контента в социальных сетях и работа с сайтом. Хотя и рекламная работа постоянно присутствует. Это рекламные кампании, акции, брендирование и т.п. Основные направления маркетинга: 1) соцсети, 2) привлечение партнеров, 3) развитие сайта. Все эти меры направлены на увеличение числа продаж газеты – подписка и розница.
В чем их ценность социальных сетей с точки зрения взаимодействия с клиентами, посетителями, читателями газеты?
Любые социальные сети имеют свою аудиторию и направленность. Фейсбук направлен на экспертное мнение со стороны коллег по цеху, обсуждение новостных поводов. Вконтакте - это привлечение более молодой аудитории, которая активно, словно книги, просматривает новостную ленту. Инструменты - опросы, постинг, участие в акциях, рубрика "народный корреспондент" и многое другое.
Какова частота выкладывания постов в группе?
Вконтакте минимум 4 раза в день. 8-9 утра, 12-13, 17-18, 21-22 согласно контент-плану, а также по мере возникновения новостных поводов. В Фейсбук новостные поводы общегородской значимости.
Как ты можешь оценить эффект от размещения постов в социальных сетях?
Эффективность можно отследить при запуске конкурса репостов, предполагающих вступление в группу при розыгрыше билетов в культурно-досуговые центры, интересующие данную публику. В среднем, за один подобный конкурс, можно привлечь от 50-100 подписчиков, 60-70% которых остаются в группе. Все розыгрыши, проводимые внутри групп газеты, не имеют финансовой ценности. Это дар от наших партнеров. В Твиттере и Фейсбуке подписчики появляются сами.
Сколько составляет посещаемость сайта в сутки? Веб-аналитика есть? В курсе распределения источников трафика?
Есть, я в ней сейчас разбираюсь. Посещаемость около 2-3 тысяч посетителей в сутки. Мы начали работать над сайтом и его развитием 2 месяца назад, к сожалению. Сейчас я развиваю сайт путем привлечения партнеров, обмен лого, баннеров с ссылками, т.е. информационная поддержка друг друга.
Ваш отдел маркетологов-рекламщиков является выделенным или вы не выделены в общей структуре издания?
Нет, не выделен. В штате 10 человек.
Как считаешь, сколько человек необходимо для выстраивания качественного маркетинга в вашей компании? Какие недостатки сегодня есть?
Данной командой мы справляемся.
Какие у вас метрики для оценки маркетинга?
Наш главный признак – это увеличение точек распространения и увеличение подписки. Эти показатели постоянно растут.
Как ты считаешь, влияет ли на твою эффективность большое число обязанностей?
Я распределяю обязанности таким образом, чтоб это не влияло.
Как складывается работа с руководством? Удается ли донести все пожелания, инициативы, мысли и найти поддержку?
Могу сказать, что мой руководитель прекрасный человек и профессионал своего дела. Мы работаем не первый год вместе, поэтому проблем в принятии решений и обсуждении задач, практически не возникает.
Какими наиболее перспективными направления маркетинга в вашей фирме ты считаешь?
Сайт, т.к. в будущем мы все перейдем на интернет издания.
И последний вопрос: что ты думаешь про свое будущее? Правильный ли ты сделала выбор, начав заниматься интернет-маркетингом?
Мои амбиции достаточно удовлетворены возможностью заниматься любимым и интересным делом, а упоминание твоей должности в ином ключе – это формальность.
P.S. После того, как я пообщался с Татьяной, сделал для себя некоторые выводы, заслуживающие отдельного абзаца.
Мне показалось, что у руководства газеты, где она работает, нет четкого понимания об инструментарии интернет-маркетинга, метриках эффективности его проведения. Они видят главную цель – увеличение продаж, но не до конца понимают, как этого достичь и для чего. Некоторые моменты из интервью были сознательно упущены, но как раз на основе этого был сделан такой вывод. Кроме того, есть косвенные признаки. К примеру, сайт этой новостной газеты имеет в индексе порядка пары тысяч страниц. Один из ее конкурентов имеет более 60000 страниц в поиске. Группы в социальных сетях – это кладбище контента. Там ни лайков, ни комментариев. Они вряд ли привлекут новых посетителей или покупателей. Ну и напоследок Татьяна заметила, что в будущем мы перейдем на интернет-издания. То есть даже для сотрудников компании это является очевидным. Так почему руководство в качестве главной метрики качества интернет-маркетинга выделяет число офлайн продаж? Думаю, они и сами об этом не знают.
