Баллада о «Битуах Леуми»

Наша редакция завалена письмами – жалобами на работу Института Национального Страхования (Битуах Леуми). Периодически нам даже удается точечно помочь людям в решении той или иной проблемы, но жалоб с каждым днем становится все больше, а возможностей помочь все меньше (ввиду большого количества обращений).

Итак, что же не ладно в «датском королевстве» или же наши читатели требуют того, что им не положено законом? В экспериментальной психологии очень часто прибегают к сравнительному анализу именно близнецов или двойняшек. Для чего это делают? Чтобы не сравнивать яблоки с грушами, а котлеты с пловом. Только у близнецов, выросших в одной семье в пункте «прочие равные условия» прописано слово – одинаковые...

Две сестры – двойняшки на восьмом десятке своей жизни проживают в Израиле. Обе вдовы. Обе получают совершенно идентичное пособие по старости. Разница лишь в том, что одна проживает в Петах Тикве, а вторая в Ришон ле-Ционе. Осенью прошлого года выехали на три месяца на свою доисторическую Родину в город Киев. По возвращении в Израиль, одна из них обнаружила у себя на счету все положенные ей деньги, а вторая, - лишь половину суммы и целую стопку писем из Битуах Леуми о том, что она имела право покинуть Израиль сроком только на 72 дня, а не на 90 и в силу этого с нее удержали часть выплат. Но где же логика? Ее сестра находилась в точно таком же положении с разницей лишь в городе проживания, и никаким санкциям подвергнута не была. Насколько я понимаю, а я понимаю, Институт Нацстрахования должен работать в любой точке Израиля по единым законам и правилам. Это не юрисдикция муниципалитета, где можно принять подзаконный акт, вводящий некие иные правила, принятые в большинстве других городов.

Для меня в этом случае был перейден Рубикон и я попросил чтобы женщина, проживающая в Петах Тикве попросила у своей сестры распечатки о начисления пособия из ришонского отделения. Когда все было на руках, мы вместе с ней отправились в ближайшее отделение Битуах Леуми на улице Ротшильд. Кстати, очередь свою мы ждали относительно не долго. Зато, попав непосредственно к сотруднице (поначалу она была одна), потратили мы на все наше очень бурное общение порядка трех часов. Поначалу с нами и разговаривать никто не хотел, но мы настойчиво и методично объясняли, что без вразумительного ответа не уйдем. К нам поочередно подходили новые сотрудники: от мелких клерков до больших начальников, все очень активно жестикулировали, но объяснить, почему отделение БЛ в Петах Тикве работает по другим правилам в сравнении с Ришоном, толком донести первые два с половиной часа никто не смог. Они звонили во все города и веси, включая Иерусалим - своему непосредственному начальству.
К концу третьего часа нашего общения подошел очередной начальник и сообщил, что удержанные деньги будут возвращены. На вопрос, почему так произошло, нам ответили, что все мы – люди и служащая отдела ошиблась.
И тут я задаю свой риторический вопрос: а сколько еще людей ходят по нашему городу не подозревая, что относительно их денег, которые им положены по Закону, произошла ошибка под названием «человеческий фактор», хотя по-мне, это скорее бесчеловечно отбирать у пенсионеров из мизерных пособий какие-то деньги. И если ошибаются люди, то наверняка ошибаются и машины (компьютеры), и каким образом человек, не владеющий ивритом, может отстоять свою правоту перед таким монстром, как Битуах Леуми.
Как сказал классик: «Когда тебя бьют, а ты не реагируешь, - ты либо свят, либо мертв». Очень хочется надеяться, что после нашего обращения в филиал Битуах Леуми в Петах Тикве количество святых уменьшится, ибо ответить они не могут. Кто не знает языка, а кто своих прав. Государственные институты созданы для того, чтобы сделать жизнь людей лучше и легче, а никак не наоборот.
С уважением, ваш Александр Шварц