Байки, прикольные истории, рассказы, хохмы и анекдоты. Смешные и Голосов: 1 Адрес блога: http://worldface.net/ Добавлен: 2013-11-16 18:44:04

Аутсорсинг по-швейцарски

2015-07-14 19:28:55 (читать в оригинале)

Как-то раз обсуждал я сотрудничество с одной швейцарской фирмой, которая занимается техподдержкой больших и важных клиентов, в основном банков. Клиенты у фирмы только в Швейцарии и Германии, поэтому техподдержка осуществляется исключительно на немецком языке, но поскольку банки международные, то в режиме 7/24. То есть по телефону горячей линии звонок может поступить и днем, и ночью. А ночью, естественно, нормальные люди спят. Вводить ночные смены для инженеров - это значит ломать им всю жизнь. Как быть?