Эволюция маркетинга в Америке, 1950 - 1980

Интересный краткий обзор маркетинговых тенденций, видения потребителя и методов продвижения представлен на следующей странице. К сожалению ни имени автора, ни названия организации узнать не удалось. На чем основывалась данная публикация, выяснить также не удалось, поэтому воспринимать ее следует критично. Я, в процессе написания статей, буду искать подтверждения или опровержения данным высказываниям в печатных источниках Американских авторов.

Автор начинает обзор с 1950х. Большинство рекламы производилось в печатном виде на страницах газет и журналов. Рекламные вставки в большинстве своем представляли незамысловатую картинку или фотографию с подробным описанием свойств продукта. Реклама на телевидении также предоставляла детализированное описание продукта и сопровождалась цепляющей внимание мелодией (jingle). В это же время происходит вливание академических умов из области психологии в область маркетинга, которые начинают использовать теоретические и практические знания из области психологии для продвижения рекламируемых продуктов. Например – теория ответной реакции на различные сигналы (раздражители). Маркетологи начинают использовать классические эксперименты и оценки результатов, применимые в психологии, при подготовке рекламных кампаний. Маркетологи экспериментируют с приданием продуктам различной эмоциональной окраски – дружбы, любви, социального статуса.  Психологи также обучают маркетологов правилам взаимодействия с потребителями. Маркетологам были представлены основные правила эффективного поведения с потребителями (не забывайте, что в тот период коммивояжерство все еще было одним из основных направлений розничного сбыта, поэтому правила были разработаны для этого типа продаж):

• Уважайте умственные способности покупателя
• Понимайте и (при презентации) делайте упор на конкретные желания клиента
• Слушайте клиента и используйте услышанную информацию при разговоре
• Проявляйте интерес к клиенту, как человеку. Поговорите о его семье и жизни
• Уважайте клиента
• Оставайтесь доброжелательным и положительным, даже если клиент отказывается делать покупку

Психологи также объясняют маркетологам основы обработки рекламной информации потребителями:

1. Привлечение внимания
2. Проявление интереса
3. Проявление желания
4. Проявление доверия
5. Принятие решения
6. Действие
7. Удовлетворение