PostRussia Голосов: 1 Адрес блога: http://postrussia.info Добавлен: 2014-01-14 11:49:43 блограйдером postrussia Принадлежит блограйдеру postrussia

Твиттер заменяет собой Call-центры

2014-06-11 08:16:25 (читать в оригинале)

Кажется, что Твиттер становится резервной копией всем известных Call-центры для обслуживания клиентов. Конечно, это удобно, но это пока не главное место куда потребители обращаются за помощью. Большинство (68%) клиентов сервис-провайдеров обращаются к социальным сетям, например к Twitter, потому что они не могут элементарно дозвониться по телефону до Call-центра. Однако, 50% опрошенных потребителей на самом деле хотят общаться с [...]