Журнал Витуса. Голосов: 2 Адрес блога: http://vitus-wagner.livejournal.com/ Добавлен: 2008-02-19 12:48:41 блограйдером Lurk

Интернет сломался

2016-07-14 09:58:02 (читать в оригинале)

Утром, проснувшись, обнаружил что дома интернета нет. Ну типа бывает.

Стал искать телефон техподдержки onlime. Ну маркетинговый департамент у них опять в своем репертуаре. Заходишь на сайт с мобильника и информации для абонентов не видишь совсем - только для желающих подключиться. По-моему, при нынешнем уровне обеспеченности интернетом в Москве пора начинать думать не о том, чтобы пришли новые клиенты, а о том, чтобы не ушли старые. На нормальном сайте у них телефон техподдержки прямо в шапке, а на мобильном - потеряли куда-то. Хотя очевидно, что если у человека не работает интернет, он скорее всего полезет в сеть с мобильника. А вот человек, который выбирает себе провайдера, с большей вероятностью будет смотреть с нормального компьютера - с работы, например.

Ну ладно, вбил в гугль запрос "телефон техподдержки onlime" и нашел. Минут за пять дозвонился до колл-центра. Робот в колл-центре там тоже на кого-то не на тех ориентирован.

Но вот после того как дозвонился до живого человека. стало хорошо. Технические специалисты у них по-прежнему на уровне. Услышав волшебные слова "линк не горит", мне не стали рекомендовать перегрузить компьютер (тем более что я сразу сказал, что не горит на роутере), а стали проверять свое оборудование (подозреваю что обычным traceroute) и прямо не прерывая звонка выяснили что дело в нем. Теперь ждем, пока починят.

Подозреваю, что оборудование у них выбило грозой. Потому что как раз вчера вечером была сильная гроза, а судя по логам роутера интернет кончился где-то в полдвенадцатого.

This entry was originally posted at http://vitus-wagner.dreamwidth.org/1209420.html. Please comment there using OpenID. Now there are comments