Пингвинутый на всю голову Голосов: 1 Адрес блога: http://abpaximov.livejournal.com/ Добавлен: 2008-02-19 16:31:23

Оперативность островок.ру

2012-07-20 20:20:28 (читать в оригинале)

В принципе еще в первом посте про бронирование номеров в отелях я упоминал о скорости реагирования сервиса на возникающие вопросы. В сегодняшнем посте я тоже упоминал о том, что перезванивали специалисты достаточно быстро.

Сегодня очередное подтверждение. Прошло меньше двух часов после написания сегодняшнего гневного поста, а в почте уже письмо:

Здравствуйте, Максим

Спасибо за Ваш отзыв о работе нашей компании.
Мы ценим Ваше мнение о нашем сервисе, и еще раз приносим извинения за причиненные неудобства во время Вашего свадебного путешествия.
От лица компании мы бы хотели доставить на Ваш домашний адрес небольшой комплимент.
Не могли бы Вы уточнить, по какому адресу мы бы могли организовать его доставку и в какие даты?

Большое спасибо!

Главное же не то, что в компании отвечают быстро на такие посты как мой.
Главное, чтобы в самом сервисе произошли изменения: проверялась информация о номерах и завтраках, людям предлагались разные варианты решения проблем, вопрос со снятием денег отрегулировался (в обоих упомянутых постах есть про некоторые проблемы с этим).
А комплимент. Приятно, да. Но не главное. :-)