Пингвинутый на всю голову Голосов: 1 Адрес блога: http://abpaximov.livejournal.com/ Добавлен: 2008-02-19 16:31:23

Бессмысленный и беспощадный русский SMM

2013-12-16 09:41:29 (читать в оригинале)

Итак, был тут в пятницу и субботу в столице Казахстана под названием Столица (в переводе на казахский - Астана). Назад летели через Домодедово, вопросов нет. А вот туда через Внуково...

Из аэропорта Внуково я не летал несколько лет и теперь желание им пользоваться пропало окончательно. Сразу после выхода из аэроэкспресса вы понимаете, что вообще не понимаете куда вам нужно идти. Почему? Да потому что управляющая компания аэропорта Внуково по какой-то неведомой причине решила не заморачиваться с навигацией для пассажиров.

Так, выяснить где какой этаж и номер терминала кроме как у сотрудников аэропорта - я не нашёл.
Туалет удалось найти после общения с сотрудником аэропорта - опять же. Единственная пиктограмма сортира оказалась на третьем этаже в 10 метрах от сортира в самом непроходном месте.
По стрелке "Вылет" попадаешь в зал, где ничто не говорил о вылете и написано "прилет".

Но самое смешное в этой ситуации даже не то, что навигация фуфловая, а

SMM построен как в лучших выставочных образцах МТС, Билайна и Мегафона, но вот незадача. Не так часто люди бродят по аэропорту полтора часа. Поэтому если вы уж хотите играть в оперативность и ответить через полтора часа или больше, то, господа (или дамы) из SMM Внуково, формулируйте для себя цель такого общения.
Если в данном случае целью было успокоить пассажира, то вызвали только смех.
Если цель была помочь, то через полтора часа это уже не факт, что потребуется - по любой причине.
В данном случае вместо длинной переписки (а я только треть заскринил - больше лень), как мне кажется, нужно было принести извинения, сказать, что всё будет в ближайшее время исправлено и если есть "мандат", то пригласить к тестированию новой системы.

А так - потратили кучу времени на меня и в качестве выхлопа получили кучку постов везде (твиттер, инстаграм, фейсбук, вконтакте, ЖЖ теперь) и в основном не с позитивом совсем...
Всех на галеры на переподготовку и повышение квалификации!

ЗЫ. И с Wi-Fi по-жлобски у вас. Сначала на экране предлагает бесплатный или платный вариант, а после нажатия на "бесплатно" предлагает ввести логин и пароль. Разориться на вай-фае что ли боитесь? :-)