Пингвинутый на всю голову Голосов: 1 Адрес блога: http://abpaximov.livejournal.com/ Добавлен: 2008-02-19 16:31:23

Москва – Наш город

2014-09-02 12:49:08 (читать в оригинале)

Давненько не писал я про портал "Наш город". А всё почему? А всё потому, что в моём дворе жаловаться не про что - всё ОК, новые детские и спортивные площадки, лавочки и урны (хотя лавочки под подъездами я бы убрал).

Но намедни сходил в составе группы лиц по предварительному сговору на встречу с руководством портала и узнал немало нового о перспективах и уже внедренных новшествах.

Так, портал меняет дизайн главной страницы, новый - интереснее, современнее, с добавлением кучи полезной информации. И интерактивный!

Из новинок в функционале есть некоторые, которые я отмечу как наиболее важные для меня лично.
Во-первых, теперь если даже жалоба отклонена, то сообщение остаётся доступным для редактирование - это черновик (совсем как на портале госуслуг). Раньше такой возможности не было и надо было снова всё писать-формулировать заново!
Во-вторых, сейчас модераторы могут переносить сообщение из одной тематики в другую в рамках одного блока тем - при модерации. Ведь нередко бывает, что люди не могут правильно определить тему сообщения - на портале более 150 тем открыто и не каждый разберётся во всём многообразии.
После загрузки обновления появятся подробные описание проблемных тем - чтобы люди меньше путались. Плюс модераторы смогут менять тему на любую из набора, а не только из одного блока, что снизит количество отказов, которое, впрочем, и так минимально.
В-третьих, можно будет смотреть активность жителей дома или двора: количество сообщений, когда было последнее и т.д. То есть если ты нормальный здоровый активный гражданин, ты сможешь найти таких же и вместе сделать больше для дома, двора, а в целом и для всего города. А если ты, извините, пассив – то ты сможешь найти того, кого озадачить своей лампочкой в подъезде).

Из совсем нового и масштабного:
Через две недели примерно (плюс-минус) добавляется возможность жаловаться в Роспотребнадзор по двум вопросам:
- просроченные товары в магазинах
- нарушение санитарных правил и стандартов в магазинах.
При этом сообщения и жалобы в Роспотребнадзор в отличие от других проблемных тем не будут сразу публиковаться на портале, чтобы не превратить этот раздел в поле для чёрного пиара и информационного уничтожения конкурентов. Сначала Роспотребндзор отработает жалобу и только вместе с ответом и принятых мерах будет открыта для всеобщего прочтения и сама жалоба.

Новые дополнительные темы:
- реагенты (неправильное разбрасывание; неправильный состав);
- содержание переходов и прочих объектов в зоне ответственности Московского метрополитена (теперь смогу жаловаться на бомжей на "Третьяковской"!!!);
- несоответствие установленного дорожного знака Правилам дорожного движения.

Из уже запущенных весной-летом тем самыми востребованными оказались:
- парки (незаконная установка объектов);
- зелёные насаждения (отсутствие полива, например);
- информационные и рекламные конструкции.

С Новой Москвой пока не решены проблемы IT-инфраструктуры и баз данных, а потому расширение портала на новые территории по-прежнему только в перспективе. А территории для расширения – огромные, и давным давно там никто порядка не наводил с планами, схемами, зонами ответственности.

Кстати, у портала "Наш город" есть неплохое волонтёрское движение, в котором более 200 активных участников. Не так много, но и волонтёрское движение создано совсем недавно.
Осенью планируется волонтёрский месячник по проверке безбарьерной среды по городу, думаю, надо поучаствовать - видел у себя в районе такие страаааашные пандусы...

Вообще, за несколько лет существования портал превратился из обычной жалобной книги с парой десятков тем для жалоб во всеобъемлющий многофункциональный комплекс, включающий не только сбор и переправку ответственным лицам жалоб, работу с населением и волонтерами, но и реализует просветительскую функцию: информация на портале и всевозможные инструкции помогают людям узнавать о своих правах, обязанностях, ответственности, вариантах участия в жизни города, района, двора. А ещё на базе поступающих обращений медленно, но верно удаётся исправлять ошибки в различных городских нормативных документах. :-)
Не зря я всегда говорю - "отличный инструмент в правильных руках может творить чудеса".

Пользовались порталом?