Пингвинутый на всю голову Голосов: 1 Адрес блога: http://abpaximov.livejournal.com/ Добавлен: 2008-02-19 16:31:23

Онлайм, прощай...

2015-01-28 11:43:21 (читать в оригинале)

Переезжая пришлось расставаться с Онлайм (Ростелеком) ибо.
Мне, конечно, немного жалко. Думал, даже ТВ от них подключить на новой квартире...

Оказывается, при переезде мне нужно заключать новый договор вместо старого - поменять адрес и переподключить в рамках одного договора они меня не могут, привязка не по клиенту, а по адресу. Очень клиентоориентированно.
Сразу вылезло целеполагание компании - подключить адрес и получить деньги, а не решить проблему или задачу клиента по поставке интернета.

Конечно, можно перекинуть деньги с договора на договор, тут вопросов нет. Возвращать никому не хочется, лучше предоставить возможность перевода.

А вот с бонусами беда... По правилам бонусной программы сгорят мои жалкие 300+ бонусов, так как их на другой договор перенести нельзя.
Копейки, конечно, но клиентоориентированность не радует.

Прощай, Онлайм...